Unternehmen will rechtliche Schritte gegen meine Bewertung einleiten?
Ich habe ein Unternehmen bei Trusted Shops bewertet, nun habe ich eine E Mail bekommen in der mir der Kundensupport mitteilte, das sie innerhalb der nächsten 24 Stunden rechtlich gegen mich vorgehen wollen und das ich die Bewertung innerhalb der nächsten 24 Stunden löschen solle. Zudem solle ich für alle Umsatzverluste bezahlen.
Die Bewertung habe ich nun überarbeitet und zur Löschung freigegeben, und das Unternehmen darüber informiert. Was erwartet mich nun?
4 Antworten
Da wird nichts passieren. Die haben maximal den Mund vollgenommen, damit Du genau das tust, was Du getan hast.
Wäre ja mal interessant gewesen, was in Deiner Bewertung dringestanden hat. Gut denkbar, dass sie nur geblufft haben, um die blöde Bewertung wegzubekommen. Das hätte dann ja gut funktioniert.
Komplett harmlos. Bedenke, dass der Verkauf von Windows-Lizenzschlüsseln sowieso illegal ist (nur Lizenzen dürfen verkauft werden, keine Lizenzschlüssel ohne Lizenz, das ist ein großer Unterschied, freilich auch beim Preis). Das heißt, Du hast es sowieso mit einem kriminellen Anbieter zu tun. Das macht es noch leichter, seine Reaktion einzuordnen.
Die Seite ist Lizenzguru, sicher das es illegal ist? Die Firma scheint mir zu professionell um illegal zu sein. Ich will einfach nur das Geld bezahlen in der Hoffnung das nichts weiter passiert und nichts in meinem Führungszeugnis steht, immerhin ist es meine Meinung das der Support sich nicht richtig gekümmert hat, und ich habe lediglich ein Wort vergessen.
Lass Dich mal nicht so einschüchtern! In Deinem Führungszeugnis landet auf keinen Fall was, nicht wegen dieser Sache, so ein Blödsinn.
Professionell gemachte Seiten gibt es viele. Immerhin werben sie in ihren Windows-Angeboten mit vollwertigen Lizenzen. Auf der anderen Seite finde ich die Angebote aber unrealistisch billig. Schau mal hier, was legale WIndows-Lizenzen bei den verschiedensten Internetanbietern üblicherweise kosten:
https://geizhals.de/?cat=ossoft&xf=400_Windows+11&sort=p#productlist
Deine Lizenzguruseite will für Windows 11 Home 39,95 € und für WIndows 11 Pro 49,95 € haben. Das ist noch nicht einmal die Hälfte von dem, was die ganzen Konkurrenten verlangen!
Zudem werben sie mit dem "Trusted Shops"-Siegel. Normalerweise ist es so, dass man auf diese Siegel klicken kann. Dann landet man auf der Homepage des TrustedShops-Netzwerks auf einer Seite, die Details zur Mitgliedschaft dieses Händlers bei TrustedShops macht. Bei Deinem Anbieter aber verlinkt das Siegel nur zurück zur Homepage des Anbieters. Von daher gehe ich davon aus, das es gefälscht ist.
Das ganze Ding ist nach meiner Überzeugung eine professionell gefälschte Shopseite. Das würde dann auch Deine Probleme mit dem "Key" erklären, der eben keine echte Lizenz ist. (Keys, sogar funktionsfähige, werden anderswo noch bedeutend billiger angeboten. Dafür ist der Preis dann also alles andere als ein Schnäppchen. Nur sind diese Angebote, wie gesagt, illegal.)
Logischerweise will dieser Fake-Shop so lange wie möglich ein gutes Image bewahren und baut daher Dir gegenüber angesichts Deiner schlechten Bewertung eine maximale Drohkulisse auf.
Man hat Dich abgezogen.
Das beruhigt mich unglaublich... Was ist aber wenn die mir jetzt eine Rechung schicken? Ich habe dennoch Bange das es seriös ist und das wenn ich dagegen vorgehe, ich am Ende tausende von Euros bezahlen muss.
Solche Leute werden einen Teufel tun, das Rechtssystem zu bemühen. Da passiert gar nichts. Davon abgesehen war Deine Bewertung auch nicht unangemessen. Bewertungen im Internet sind laut geltender Rechtsprechung ausdrücklich zulässig. Überleg mal, wenn man wegen so einer Lappalie dicke Rechnungen schreiben könnte, denkst Du, dass die ganzen Bewertungssysteme bei Amazon usw. dann funktionieren könnten? Da würden doch alle Bewerter in Angststarre verharren und kein böses Wort riskieren.
Das ist alles Quatsch. Da passiert gar nichts. Er hat erreicht, was er wollte, nämlich dass Du die unangenehme Bewertung zurücknimmst. Dein Geld hat er obendrein, wenn ich das richtig verstanden habe. Mehr passiert da nicht.
Ich lehne mich mal aus dem Fenster: Die ersten 1000 €, die er von Dir verlangt, übernehme ich. Aber erst, wenn er vor Gericht geht, nicht wegen irgendwelcher Bluffschreiben.
So weit soll es ruhig kommen, dann ziehe ich das Unternehmen vor Gericht und weise auf alle Fehler hin, bspw. was du mit dem Siegel erwähnt hattest, oder das ich keine schlechte Bewertung finden kann, was ja schon mehr als merkwürdig ist.
Auch sehe ich nirgendswo das Wort "Lizenz" und wenn ich auf deren FAQ Seite will, werde ich nicht ein mal weitergeleitet. Auch werben sie mit "Zufrieden oder Geld zurück", ich habe komischerweise nie etwas bekommen stattdessen bekam ich als letzte Email vom Support zu meinem Problem mit dem Key einen Teamview Link.
JETZT DAS BESTE!
Ich habe eines von deren Profilbildern kopiert und eine Bildersuche gestartet, guck mal hier:
https://tineye.com/search/e43221c91e86d7f61f472f46c69979856e13a6cd?sort=score&order=desc&page=1
Hier noch lustiger:
https://tineye.com/search/0f7ce7df4a9f4c1c971f1a9e16410e1abbd8f77f?sort=score&order=desc&page=1
Ich denke ich werde damit morgen zur Polizei gehen, ich danke dir von Herzen ich glaube nicht das ich ohne deine Antwort jemals so weit gegangen wäre...
Den Begriff "Lizenz" verwenden sie durchaus, z.B. auf https://lizenzguru.de/windows-11-home.html (direkt unter dem Preis).
Ich finde es seltsam, denn meist fliegen Fake-Shops auf, wenn man auf Google nach ihrem Namen sucht. In diesem Falle scheint das aber nicht so zu sein. Ich habe mal direkt beim TrustedShops-Netzwerk gesucht, und dort findet man tatsächlich eine Mitgliedschaft dieses Shops. https://www.trustedshops.de/bewertung/info_X58F8BD2889414439074752344D0BBFCC.html
Es scheint sich also doch um einen echten Shop zu handeln. Die Preise sind trotzdem unrealistisch, und die Drohungen Dir gegenüber entbehren trotzdem jeder Grundlage.
Manche TrustedShops-Mitgliedsshops verlangen einen kleinen Aufpreis für die Absicherung, andere machen das von sich aus. Das wäre das einfachste für Dich, Dein Geld über TrustedShops zurückzuverlangen. Mit diesem Netzwerk will kein einzelner Händler Ärger haben. Aber dazu bräuchtest Du eine Absicherungsnummer. Du könntest aber mal dort anrufen und erklären, dass dieser Händler, obwohl dort Mitglied, Dir keine Absicherung angeboten hat (falls das so gewesen ist und Du beim Checkout Deines Warenkorbs keine entsprechende Option angeboten bekommen hast, was ich natürlich nicht weiß). Dann würden die vielleicht von sich aus tätig werden. Dieses Netzwerk hat einen Ruf zu verlieren, da sie sich als Alternative zum Paypal- oder Ebay-Käuferschutz positionieren.
Sehe gerade auch hunderte Bewertungen auf Google, ich werde da mal anrufen.
Du haftest nur bei unrichtigen Angaben. Wenn Du wissentlich unwahre Dinge behauptest oder oder etwas andeutest, was so nicht richtig ist, dann können sie Dich belangen. Das gilt gleichermaßen, wenn Du Dinge behauptest, von denen Du nicht weist, ob sie richtig sind. Prüfe die Fakten und schaue nach, ob Du für alle Behauptungen Beweise anführen kannst. Die Bewertung selbst ist Deine Meinung - und die ist frei.
Aber ist es Dir das wert?
Ich habe lediglich ein Wort vergessen, was es so ausgesehen lassen hat, als ob sich der Support nicht um mein Problem gekümmert hat, sie meinen anderen Kommentar.
Et voila. Falschbehauptung. Du haftest.
Aber ich muss doch da der Beitrag gelöscht wird nur den Umsatzverlust zahlen oder? Es wird ja kein Anwalt eingeschaltet wenn ich bezahle, das macht ja keinen Sinn.
Du musst gar nichts zahlen. Wenn ich Deine Frage richtig verstehe, haben sie Dich nur zu Löschung des Beitrags aufgefordert.
Sie haben auch gesagt das sie es mir in Rechnung stellen werden, hat sich eh erledigt, ich habe mit einem anderen Nutzer genügeng Beweise gefunden um die Firma wegen Betruges ran zu bekommen, war super lustig als ich herausgefunden habe, das die angeblichen Bilder vom Personal die ich die ganze Zeit in den E Mails sehe, einfach nur Stock Bilder sind.
Ich danke dir vielmals für die Zeit welche du in deine Antwort und Kommentare gesteckt hast.
Das ist aber kein Betrug
Es wurde mir keine Absicherung angeboten trotz Trusted Shops Siegel, es finden sich unzählige Nutzer im Internet die das selbe Problem wie ich haben, die Support Mitarbeiter gibt es nicht sondern sind Stock-Fotos.
Nichts, du darfst deine Meinung äußern und negativ bewerten, wenn es angebracht ist. Die können dir keinen Umsatzverlust in Rechnung stellen. Gerichtlich dagegen vorgehen nur wenn du etwas beleidigendes geschrieben hast oder Rufschädigung.
Vielen Dank für die Antwort.
Wenn deine Bewertung der Wahrheit entspricht, dann kannst du ein Unternehmen auch negativ bewerten, weil du unzufrieden bist.
Dagegen kann dich kein Unternehmen belangen, auch nicht mit einem Anwalt.
Das Unternehmen hat dir mit rechtlichen Schritten gedroht und du bist auf diesen Bluff hereingefallen. Du hast das gemacht, damit die deine schlechte Bewertung löschen können.
Wenn du ein Problem hast und die Firma kümmert sich nicht um eine Lösung, so kann man das offen sagen.
Ich hätte da ganz anders als du reagiert. Ich hätte denen gesagt, dass ich nicht bereit bin meine negative Erfahrung in eine positive zu ändern, weil es hierfür keinen Anlass gibt. Wenn Kundenservice nicht zählt, dann muss man auch eine negative Bewertung hinnehmen.
Nun ich habe einen Windows Lizenzschlüssel gekauft, dieser hat nicht funktioniert, dann habe ich den Support angeschrieben und die haben sich schlecht um mein Problem gekümmert.
Die Bewertung war in dem Sinne falsch das ich ein Wort vergessen habe, demnach stand dort statt:
"Der Kundensupport hat sich nicht richtig um das Problem gekümmert"
"Der Kundensupport hat sich nicht um das Problem gekümmert"