Unerwünschte Lieferung erhalten. Was tun?
Ich habe eine Lieferung von OTTO erhalten. Allerdings bin ich dort kein Kunde und habe auch nichts bestellt. Die Lieferung bestand aus Kinderspielzeug, Bettbezüge und einem Kochtopf. Gesamtpreis über 450 Euro. Ich habe eine Email an Otto geschrieben, und denen erklärt, dass ich keine Bestellung aufgegeben habe und ich wollte wissen, woher die meine Adresse haben. Aber bisher kam keine Antwort. Da ist auch kein Retourenaufkleber dabei. Sonst hätte ich das Zeug wieder kostenlos zurückgesendet. Soll ich einfach warten, bis die sich melden?
Ich hatte die Idee, dass irgendjemand sich einen Scherz erlaubt hat, und auf meinen Namen eingekauft hat. Aber meine Schwester meinte, Otto würde einfach was abschicken, und den Kunden das Zeug aufzwängen, was ich aber eher nicht glaube.
Nur wenn die sich nicht melden, bekomme ich in einigen Woche Mahnungen, worauf ich auch keine Lust habe.
Kennt ihr das von OTTO? Kann ich die Sachen einfach behalten (natürlich ohne zu benutzen) bis Otto sich meldet? Irgendwann wollen die ja Geld oder Sachen zurückhaben.
Danke für Tipps.
12 Antworten
Nichts bestellt und trotzdem zahlen?
helduser.de/service/was-tun.../nichts-bestellt-und-trotzdem-zahlen/
Google: Paket erhalten obwohl nichts bestellt
Du hast ihnen den Fall mitgeteilt - vielleicht nochmal per Fax und Protokoll als Nachweis aufbewahren - das reicht.
Lass die Kiste stehen, bis die sich melden und teile ihnen dann nochmal mit, dass sie das Zeug abholen dürfen.
Wenn eine Mahnung kommt, nicht persönlich nehmen. sowas läuft automatisch ab wenn der Fehler erst im Computer ist. Bezahlen musst du nichts - egal was passiert.
Otto ist ein seriöses Unternehmen und sendet sicherlich keine Waren unverlangt zu.
Wenn bis morgen keine Antwort auf Deine E-Mail eingegangen ist, dann scanne die Lieferbelege und schick das ganze per Briefpost an Otto mit der Bitte um Aufklärung.
Google bei der Gelegenheit mal nach dem Stichwort "unverlangte Warenlieferung". Da findest Du die einschlägigen §§ des BGB und weitere Infos.
Auf der Rechnung steht eine Kundennummer die brauchst du und dann erklärst du denen deine Situation
Du bist nicht verpflichtet die Sachen auf deine rechnung zurückzuschicken.
Setze ihnen eine angemessene Frist zur Abholung der sachen ansonsten kannst du sie behalten.
Etwas länger solltest du die Kiste schon zu lassen ;-)
Das wäre ja super, die Spielzeuge und der Kochtopf wären die perfekten Weihnachtsgeschenke :)