Umtauschrecht auf Tankstelle? Geldrückgabe
Vielleicht kennt sich ja jemand aus... Meine Mutter hat am Sonntag bei der Araltankstelle getankt und hat eine Flasche 5l Scheibenreiniger mitgenommen. Sie dachte es kostet 9,99€. Zuhause stellte sie fest, dass ihr für die Flasche 16,99€ berechnet wurden. Sie fuhr heute hin und wollte ihr Geld zurück. Kassenzettel hatte sie mit, Flasche natürlich ungeöffnet. Der Herr meinte erst sehr unhöflich, dass die 3l Flasche 9,99 kosten würde, und die 5l eben 15,99, da sie am Sonntag gekauft hat, kostet es halt noch mehr... Es gibt Gesetze in Deutschland bla bla.. Deutete darauf hin (wir sind vor 18 Jahren aus Russland hergekommen) dass meine Mama keine Ahnung von Gesetzen hat. Er hat ihr das Geld nicht zurückgegeben. Gilt das nicht auf Tankstelle, wie überall sonst, dass man den Artikel zurück geben kann innerhalb von 14 Tagen?
6 Antworten
Ein Umtausch ist immer eine Kulanzsache, es gibt kein Gesetz, das vorschreibt, dass man etwas Umtauschen muss. Anders sieht das bei Reklamationen aus. Das ist in Eurem Fall aber ja nicht gegeben. Sorry, aber da muss Deine Mutter einfach beim nächsten Mal besser hinschauen, das ist leider so.
Ein 14 tägiges Rückgaberecht gibt es nur, wenn man etwas im Internet, oder einem Versandhaus bestellt, also müsst ihr das leider hinnehmen.
Das Rückgaberecht gilt nur für den Fernabsatz. Wer im Laden kauft, hat diese Frist nicht. Hier nehmen Händler lediglich aus Kulanz zurück.
Das Geld muss der Herr, bei dem sie die Flasche gekauft hat, natürlich zurückgeben. Wenn er es nicht tut wende dich an die Zentrale des Unternehmens. Oder an den Konsumentenschutz. Oder an einen Autofahrerclub. Du kannst ihn ja noch mit der Polizei drohen. Wenn das so ist wie der Herr meint können ja alle die am Sonntag etwas Verkaufen verlangen was sie wollen. Du bist in einem Rechtsstaat. Da geht das nicht.
bisschen unsachlich.. deine mutter zahlt, was sie gekauft hat. wenn sie 5 liter kauft, und die kosten 15,99, dann zahlt sie 15,99 und nicht 16,99 und auch nicht 9,99.