Rückgaberecht bei Bekleidung auch ohne Etikett?
Hallo meine Lieben,
ich habe mir vor einer Woche bei einem online Katalog ein Oberteil für 80 Euro bestellt. Es ist aufwändig mit Pailetten bestickt, daher wohl der hohe Preis. Jetzt habe ich das Oberteil letztens bei einer Veranstaltung angehabt, und obwohl ich die meiste Zeit saß, das Oberteil also nicht beansprucht wurde (ziehen zerren oder so) habe ich am Ende des Abends mind. 15 abgefallene Pailetten gezählt. So....soviel dazu. 14 Tage Rückgaberecht besteht ja sowieso, (habs erst vor 1 Woche bestellt) aber ich habe jetzt schon das Etikett abgemacht, weil ich es ja behalten wollte. Jetzt möchte ich es aber doch nicht behalten weil dauern die Pailetten abfallen, also doch keine so gute Verarbeitung. Darf ich das?
Danke für Eure Hilfe schon mal. Mfg Serene
6 Antworten
in deinem fall, handelt es sich um eine reklamation. das hat mit dem 14-tägigem rückgaberecht nichts zu tun. das würde zb. bei "nicht-gefallen" zutreffen. schick das teil mit "mängelrüge" zurück. das entfernte etikett, is dann auch nicht tragisch.
Das ist ja kein Umtausch, weil dir die Ware nicht gefällt, sondern eine Rückgabe wegen eines Mangels. Schick das Kleidungsstück mit einer schlüssigen Begründung zurück. Der Verkäufer kann dann entscheiden, ob du einen gleichwertigen Ersatz bekommst, oder der Kaufpreis erstattet wird.
Versuchen kannst Du es. Suche raus, wie Du mit der Firma in Kontakt treten kannst,
schreibe eine eMail mit dem Sachverhalt. Schreibe auch gleich, dass Du das Teil
zurück schicken wirst. Bitte um umgehende Stellungnahme.
Bei diesem Produkt liegt ein Mangel vor, selbstverständlich hast du Rückgaberecht. Der Verkäufer darf dir allerdings ein Ersatz-Oberteil senden, bei dem das nicht passiert.
nein ohne Etikett kommst du nicht weit und wenn es schon kaputt ist warscheinlich auch nicht..