Lottoland, Account gehackt?
Hallo,
ich habe vor ca. 1 Woche eine Lastschrift auf meinem Konto entdeckt, die ich nicht zuordnen kann. Es war eine Lastschrift von Lottoland welche 120€ von meinem Konto abgebucht hat.
Ich habe/hatte einen Lottolandaccount welcher vor 2 Jahren erstellt- und auch nur 1 mal kurz nachher benutzt wurde. Danach existierte der Account "inaktiv".
Beim Versuch nach dem "Entdecken" der Lastschrift mich einzuloggen scheiterte ich: "Account wurde gesperrt".
Telefonisch kam ich bei Lottoland nicht wirklich weiter, also schrieb ich eine Mail in der ich alles schilderte und bekam diese Nachricht zurück: "Sollten deine persönlichen Daten von Dritten missbraucht worden sein, bitten wir dich Anzeige bei deiner zuständigen Polizeibehörde zu erstatten und deine Bank zu kontaktieren.
Bitte lasse uns dann die entsprechende Anzeige per E-Mail an service@lottoland.com zukommen, damit auch wir rechtliche Schritte einleiten können."
Ist dies der richtige weg? Ich persönlich hätte jetzt die Lastschrift zurück buchen lassen und auf eine Reaktion von Lottoland gewartet.
Vielleicht hat einer von euch schon mehr Erfahrung, würde mich über eine Antwort freuen!
Vielen Dank!
5 Antworten
Auf jeden Fall die Lastschrift zurückbuchen lassen.
Ob Du Dir die Arbeit mit einer Anzeige machen willst, musst Du wissen.
Was passiert denn wenn ich die Lastschrift "nur" zurückbuche? Eventuell Inkassoverfahren seitens Lottoland?
Du solltest dir überlegen ob du nicht doch gleich eine Anzeige machen würdest. Das Geld musst du natürlich zurückbuchen, was sonst.
Die Reaktion von Lottoland wird was sein? Eine Rechnung natürlich, die sie versuchen werden beizutreiben wenn du nicht reagierst. Auf das zu erwartende Schreiben teilst du ihnen schriftlich NIE MÜNDLICH mit, dass du es nicht warst und wegen des gehackten Accounts Anzeige erstattet hast. Du musst dann noch das Aktenzeichen der Polizei anfügen. (Deshalb brauchst du die Anzeige)
Darf man fragen wie die Sache ausgegangen ist? Ist habe momentan genau dasselbe Problem. ebenfalls 120 € abgebucht, ich selber war zu diesem Zeitpunkt aber gar nicht da, auch sonst niemand der es von meinem PC aus hätte machen können.
Soll auch Anzeige stellen und Aktenzeichen senden
Ich würde dir raten dich genau so zu verhalten wie sie es dir vorschlagen.
- Anzeige bei der Polizei stellen.
- Nachweis bei Lottoland einreichen und sie darauf hinweisen, dass sie dir den Betrag zurück überweisen sollen, andernfalls würdest es zurückbuchen lassen.
- Auf Antwort warten und mit dem Betreiber kooperieren. Die haben genauso wenig Lust auf einen Rechtsstreit wie du.
Buchst du den Betrag einfach nur zurück ohne irgendjemanden davon zu Berichten könnten zusätzliche Kosten auf dich zukommen.
Aus Sicht von Lottoland hast du ihre Leistungen in Anspruch genommen und nicht bezahlt. Sie haben also eine offene Forderung gegen dich und wollen nun ihr Geld haben. Sie werden aller Wahrscheinlichkeit nach ein Inkassobüro beauftragen und dir Forderungen schicken. Durch deine Rückbuchung würdest du dich (laut meinem Verständnis) bereits im Verzug befinden und müsstest somit die Kosten des Inkassobüros + Mahnkosten tragen. Unabhängig davon ob du den offenen Betrag zahlen müsstest oder nicht(Betrug durch Dritte).
Diese Kosten kommendurch die sogenannte "Schadensminderungspflicht" zustande, der du beim einfachen zurückbuchen nicht nachkommst. Schließlich wurde dir bereits von Lottoland erklärt, wie man unnötige Kosten (Kosten für Rückbuchung, Inkasso) vermeiden könnte.
Geh zur Polizei, dann zur Bank und schau was die Bänker dazu sagen.