Kunde behauptet er hätte mehr geld gegeben wie reagieren
Hallo. ich arbeite neben bei in einem kiosk,heute kam eine ältere Dame und hat mit einem 10 € Schein bezahlt, ein paar Minuten später kam der Sohn und meinte er hat seiner Mutter ein 20€ Schein gegeben, aber ich bin mir sicher, dass sie mit einem 10€ Schein bezahlt hat, und da es in dem Kiosk kein Scannersystem gibt und ich keinen Kassensturz machen kann, blieb mir keine andere Wahl ihm ein zehner zurück zu geben, es steht ja Aussage gegen Aussage und er ist ja auch ein Stammkunde ,wie hättet Ihr in dieser Situation reagiert?
4 Antworten
Wechselgeld ist sofort zu kontrollieren. Den Sohn einfach wegschicken. Er hatte ja auch nichts mit dem "Geschäft" seiner Mutter zu tun. Du bist dem Sohn zu überhaupt nichts verpflichtet. Und wenn der Stunk macht, einfach die Polizei holen.
Sonst könne ja im Nachhinein jeder irgendjemanden mit (unberechtigten) Forderungen irgendwann zur Kasse vorbeischicken, um vermeindliches Wechselgeld nachzufordern!
Durch einen Kassensturz lässt sich herausfinden ob 10 € zuviel in der Kasse sind.
Da kann man sich schlecht einigen, so wie du reagiert hast ist die Situation wenigstens schnell und ohne Probleme erledigt. Ansonsten nächstes mal darauf achten oder vielleicht Kamera etc... (Der Klügere gibt nach)
Man soll nicht umsonst immer das Wechselgeld kontrollieren^^
Und ich hätte ihr nichts gegeben, soll sie doch wegen den 10er mit Anwalt kommen
für mich kein grund^^
ja das war ne alte Frau