Ich brauche Rat. Paypal Ratenkauf offen, was tun?
Guten Tag alles zusammen. Ich weiß mir nicht zu helfen. Ich habe Paypal Zahlungen in Höhe von ca 900€ offen. Die versuchen immer und immer wieder Geld ab zu buchen. Gab ja mal das Angebot Ratenkauf powered by Paypal. Und dummer weise konnte ich nicht wieder stehen. Ich dachte, das ich die Montlichen 50€ Zahlen könne... Ich habe mehr mals bei denen angerufen, ohne Erfolg. Was kann ich tun? Ich kann keine 900€ mal eben so auftreiben :-( Die wollen ja die 900€ jetzt kompl. abbuchen. Auch muss ich sagen, dass ich derzeit NOCH vom Amt lebe, was sich aber bald änder wird. Ich weiß einfach nicht mehr weiter... Soll ich einfach warten bis sich das Inkasso Büro einschaltet? Und dann mit den eine Ratenzahlung ausmachen? Ich stehe derzeit auch nicht in der Schufa. Ich wäre für jeden Rat sehr dankbar. Schreibfehler gesehen? Egal, gibt schlimmeres. Ich bedanke mich schonmal bei euch. Liebe Grüße
5 Antworten
Du nimmst am besten sofort erst einmal telefonisch Kontakt mit Paypal auf:
https://www.paypal.com/DE/webapps/mpp/imprint
und versuchst per Telefon zu klären, ob eine andere Ratenzahlungsregelung gefunden werden kann.
Wenn das nicht geht, schreibst Du eine ganz ehrliche email an die unter dem obigen Link ebenfalls aufgeführte email-Anschrift und bittest um Klärung und freundliche Zusammenarbeit.
Und nein, Du sollst nicht warten. bis Du Post vom Paypal-.Inskasso erhältst. Anstehende Probleme sollten im Vorfeld geklärt werden. Wenn Du den Kopf in den Sand steckst, wird der Sandberg nur noch höher.
Für die Zunkunft: Lass Dir das eine Lehre sein. Du solltest nur Geld ausgeben, was Du hast und nicht denken, was Du könntest. Das geht immer schief.
So etwas würde ich NIE telefonisch regeln wollen.
Hier geht es um VERTRÄGE, da ist schriftliche Kommunikation PFLICHT.
Bei Paypal gibt es eine Kontaktfunktion, entweder über Konfliktlösungen oder über Abonnementzahlungen oder Hilfe oder wie auch immer. Nutze das.
Nicht vergessen: Du hast da einen Vertrag abgeschlossen, den Du jetzt nicht einhältst.
Wenn tatsächlich das Inkasso kommt, gehst Du erst mal eine Weile für das Inkassobüro arbeiten. Bei einem so großen Unternehmen kannst Du davon ausgehen, dass die nicht mit Luschen zusammen arbeiten.
Paypal kommt nicht mit Inkasso sondern mit Rechtsanwälten https://www.ksp.de/de/ ein grund mehr das er den Kopf nicht einfach in den Sand steckt
Grundsätzlich ist ein Telefonat zusätzlich nicht schlecht. Ich bin sonst auch ein großer Freund von so wenig Bürokratie wie möglich.
Ich habe aber die Erfahrung gemacht, dass in Unternehmen mit großen Call-Centern (allein die Größe von PayPal legt diesen Schluss nahe und wer weiß, ob das eigene Angestellte sind) oft die rechte Hand an der linken vorbei arbeitet.
Wer schon mal bei der Telekom angerufen hat, kennt das: drei Anrufe, gleiches Anliegen, drei verschiedene Aussagen. Und nachher weiß keiner mehr von irgendeiner Zusage oder Abmachung.
Da der FS derjenige ist, der im Verzug ist (so viel kann man ja schon sicher sagen), sollte hier nur schriftlich kommuniziert werden.
Mich macht hier schon die Tatsache stutzig, dass er angeblich keinen erreicht. Lange Wartezeiten sind ja normal aber dass ich keinen erreicht hätte, ist mir noch nicht passiert.
Das ist jetzt etwas wirr geschildert.
Du hast also einen Ratenkauf über PP abgeschlossen - und dann?
Konnten sie die Raten nicht abbuchen, weil Dein Konto keine Deckung aufwies - und sie versuchen deswegen, gleich die ganze Forderung einzuziehen - oder sind sie ohne Dein Verschulden auf diese Idee gekommen?
Davon haengt ja nun entscheidend ab, was man Dir hier antworten kann.
den erworbenen Gegenstand versuchen rückabzuwickeln?
ein Kredit bei der Bank? Verwandten?
nix machen und warten ist mit Sicherheit das schlechteste.
auf jeden Fall weiter versuchen PayPal zu erreichen.
natürlich versuchen die immer wieder geld abzubuchen. die wollen das doch wiederhaben.
es ist doch viel einfacher sich nur das zu kaufen was man auch sofort bezahlen kann.
Diese Antwort halte ich nicht für ganz richtig. Bei derartigen Problemen zeigt die Erfahrung, dass ein mündliches Erklären der Situation mit anschließender schriftlicher Bestätigung optimal ist. Wenn es keinen persönlichen Kontakt gibt, ist natürlich die Schriftform besser, aber am besten mit Unterstützung durch z.B. die Schuldnerberatung. Denn wir wissen nicht, ob sich der Fragesteller auch sachlich richtig und verständlich schriftlich ausdrücken kann; allein bei der Fragestellung bezweifle ich das.