Hemd durch Reinigung verschmutzt, was tun?
Hallo,
hab ein Hemd zur Reinigung (Waschen und Bügeln) gebracht und zu Hause festgestellt, dass sich mitten am Rücken ein kleiner fieser schwarzer Fleck (ca. 5 mm Durchmesser) befindet. Dieser Fleck war vorher definitiv nicht da, muss als in der Reinigung entstanden sein.
Ich bin am nächsten Tag gleich hin, um das zu reklamieren. Die Dame meinte - und damit hat sie Recht - es lasse sich nicht mehr feststellen, ob der Fleck schon vorher da war oder nicht. Nur was hätte ich tun sollen? Ich habe das Hemd vorher auf Flecken kontrolliert und dieser Fleck ist so auffällig, dass man ihn nicht übersehen kann. Nur beweisen kann ich es natürlich nicht. Soll ich jedes Mal, wenn ich Hemden abgebe, mir schrfitlich bestätigen lassen, dass keine Flecken drauf sind? Das werden die doch auch gar nicht machen.
Wie ging es nun weiter: Sie meinte, sie kann den Chef fragen, ob er das Hemd nochmal wäscht, meinte gleichzeitig aber schon, da wird der Fleck wohl nicht rausgehen wird und Vollreinigung koste 3,50 €. Sie meinte also indirekt allen Ernstes, dass ich noch die Reinigung bezahle. Ich habe dann nur gesagt, sie soll dem Chef schildern, was vorgefallen ist und den dann entscheiden lassen. Ich gehe stark davon aus, dass der Chef alles versuchen wird den Fleck zu entfernen und ich nichts bezahlen muss.
Nur was, wenn der Fleck nicht rausgeht? Das Hemd kann ich dann wegschmeißen. Es hat 50 € gekostet und ich habe es zweimal getragen. Hätte ich dann irgendwelche Ansprüche gegenüber der Reinigung oder heißt es dann: Pech gehabt?
3 Antworten
Hallo c chrisa
Natürlich hätte Dir die Reinigung entgegen kommen müssen, denn, der Kunde ist könig!
Es hätte nicht viel Arbeit gemacht, den Fleck raus zu machen!
Ich hatte auch mal eine eigene Chem. Reinigung & Wäscherei, wenn ein Kunde mal reklamierthat, habe ich selbstverständlich die Reklamation aus der Welt geschaft, denn eine Reinigung hat Mittel und Wege, Flecken raus zu machen, ohne viel Mühe, es gibt auch Fleckenmittel, die man drauf macht, da haben Reinigungen ja stärkere als wir Hausfrauen.
Man schaut sowieso jedes einzelne Kleidungsstück auf Flecken durch, ehe man sie in die Maschinen gibt, das müsste eigentlich Pflicht für die Reinigung und Wäscherei sein!
Also, wenn Die nicht auf Dich zukommen und das Hamd nochmal waschen oder Reinigen, dann wechsle die Wäserei und Reinigung, die haben es offensichtlich nicht nötig, auf den Kunden einzu gehen und mgratis nochmal zu waschen!
bei solch einer Firma würde ich nicht bleiben wollen, es gibt bestimmt noch andere Reinigungen in der Nähe, bring Deine Wäsche einem Andern und shcaue alles gut durch, wenn Du es bringst oder schau es mit dem Reiniger nach Flecken durch, dann passieren solche Dinge nicht mehr!
Ich habe das immer so gemacht, weil der Kunde meistens weiss, wo ein Fleck her kommt, so kann dr Reiniger auch gezielt ein Fleckenmittel einsetzen, die haben sehr, sehr vile Fleckenmittelchen und Möglichkeiten, ein Fleck raus zu kriegen!
L.G.Elizza
Herzlichen Dank fürs Sternchen, freut mich, wenn mein Beitrag hilfreich war! L.G.Elizza
Wie Du schon richtig erkannt hast - es ist alles eine Frage des Beweises. Im Zweifel gibt's hier bei den chemischen Reinigungen aber auch eine Schiedsstelle, die man zur Beurteilung hinzu ziehen kann.
Ich glaube, das die Reinigung für den Schaden haftet. Es lässt sich sicherlich nachweisen, woher der Fleck stammt. Außerdem kannst Du in solchen Fragen auch Deine Rechtsschutzversicherung anrufen, die wissen immer Rat und Du bist auf der sicheren Seite. Manchmal lieben die solche Fälle - bei 50 € weiß ich es zwar nicht - aber in einem ähnlichen Fall bekam ich gleich einen passenden RA genannt.
Echt? Das habe ich NICHT gewußt. HAst Du eine Ahnung wo die ihren Sitz hat?