Generali Versicherung - Ersatzwagen durch Schutzbrief Erfahrungen?
Hallo Zusammen,
nach einem Wildunfall, den meine Teilkasko übernimmt, hab ich mein Auto in der Werkstatt abgegeben, die mir von der Versicherung vorgegeben wurde, heißt ich bin seitens meines Vertrages werkstattgebunden. Dort wurde mir natürlich ein Ersatzwagen angeboten, welcher über meinen Schutzbrief übernommen wurde. m Servicecenter des Schutzbriefes hieß es telefonisch lediglich nur immer, dass die bloss 7 Tage übernehmen.
Die 7 Tage sind nun bereits seit einiger Zeit verstrichen und mein Auto ist leider immer noch nicht fertig. An der Serviceanlaufstelle hieß es nun, dass ich durch diese einen Ersatzwagen organisieren hätte müssen - hatte mir leider keiner gesagt und da ich werkstattgebunden bin, dachte ich es würde sowieso unter der Versicherung laufen. Nun hab ich jedoch die Info bekommen, dass die Teile einfach nicht früher als in 2 Wochen geliefert werden können - also nicht mein Verschulden. Ich kann leider keine weiteren 2 Wochen ohne Auto auskommen.
Kann ich hier noch irgendwas machen, hat hier jemand Erfahrungen? Ich benötige ein Auto um wenigstens ins Geschäft zu kommen.
Vielen Dank für eure Rückinformation.
3 Antworten
Mehr als 7 Tage übernimmt der Schutzbrief nicht. Aber, du solltest dich noch einmal mit der Versicherung in Verbindung setzen und das mit den Bestellten Ersatzteilen Erklären. Manchmal zeigen sich Versicherer kulant und übernehmen noch einmal ein paar Tage. Es ist ja nun wirklich nicht dein Verschulden. Wenn deine Versicherung stur bleibt dann gibt es als Alternative nur die Autovermietung. Aber auch da könntest du Fragen ob es möglich ist deren Tarife nutzen zu können. Nahezu jeder Versicherung hat bei den Autovermieter, Sixt, Hertz, Avis und Europcar spezielle Tarife. Da können, nicht immer, die Mietpreise zum Teil erheblich von den regulären Preisen abweichen.
Hast Du das gut. Nur, wieso hat Dein Berater/Makler keinen Plan? Der muss doch wissen was geht, hat er Dir doch (hoffentlich) alles verkauft.
Meine Schutzbriefversicherung übernimmt ein Ersatzfahrzeug gar nicht, wenn der Schaden vor Ort passiert ist.
Dafür gibt es ja die Reklameautos der Lackierer, für 0 bis 5 EUR/Tag, so in meinen Fällen.
Dann musst du dir wohl einen Leihwagen nehmen.