Flug wegen technischer Probleme storniert - Entschädigung?
Hallo,
am Morgen des Flugtages erhielt ich von Norwegian eine SMS, dass der Flug am Nachmittag wegen technischer Probleme storniert wurde. Es wurde kein Ersatzflug angeboten. Die Hotline war nicht zu erreichen. Da Norwegian an diesem Tag keinen weiteren Flug an unser Urlaubsziel anbot, buchten wir selbst einen neuen, teureren Flug mit einer anderen Airline.
Die Kosten des stornierten Fluges erhielt ich von Norwegian zurück.
Nach EU Regulation 261/2004 steht uns m.E.auch eine Entschädigung zu.
Norwegian will aber nicht bezahlen.
Wenn Ihnen die Beförderung gegen Ihren Willen verweigert wird oder Ihr Flug storniert wurde oder erhebliche Verspätung hat aus Gründen, die wir zu verantworten haben, haben Sie Anrecht auf folgende Ausgleichleistung:
- 250 € für Flüge bis 1 500 km
Ich könnte einen Anwalt einschalten. Davon gibt es ja genug im Netz, die den Anspruch bei den Airlines für einen einklagen. Aber dann müsste ich fast die Hälfte der Erstattung an den Anwalt bezahlen...
Meine Frage
Hat schon mal jemand "freiwillig" von Norwegian oder anderen Billigairlines diese Entschädigung aus demselben Grund erhalten? Und wenn ja, wie habt Ihr das erreicht? Grund meiner Frage ist, ob es überhaupt Sinn macht, sich als Einzelperson mit einer Fluggesellschaft auseinandersetzen zu wollen.
Hier gibt es auch noch Infos dazu:
LBA Fluggastrechte Schlichtung
bundesjustizamt.de Buergerdienste Luftverkehr Schlichtungsstelle
soep-online.de / beschwerdeformular-flug
Danke für Eure Antworten und Tipps
3 Antworten
Hallo,
was bringt dir nun die Antwort, wenn jemand das schon mal ohne murren erhalten hat... das muss deswegen doch nicht für dich zutreffen. Die sinnvolle Frage ist, wie man vorgeht.
Du hast 2 Möglichkeiten:
Entweder du beauftragst ein Portal wie Flightright oder ähnliche... die nehmen meines Wissens nicht "fast die Hälfte", sondern meist 25 - 30 %.
Oder du machst es selbst... Dann solltest du ein Schreiben aufsetzen, welches sich auf die entsprechenden Punkte der EU-Fluggastrechteverordnung bezieht und eine angemessene Frist setzt. Klappt das nicht, kannst du doch immer noch zu Flightright gehen.
Vorlagen für Schreiben gibt's genug, z.B. hier: https://www.flugrecht.de/flugverspaetung/entschaedigung/musterbrief.pdf
LG, Chris
schreibe die an und verlange schriftlich gem. der Richtlinie die Entschädigung.
Setze denen ein Fristdatum mit dem Hinweis, das du dann bei Verzug dieses Entschädigung einklagen wirst.
Bei einer gewonnenen Klage muss die unterliegende Partei dioe gesammten Kosten des Rechtstreites tragen.
Freiwillig gibt es da nichts, du musst den Anspruch auch geltend machen.
Ich hatte dieses Jahr mit Eurowings keine Probleme bei der Entschädigung, 2 x 600 Flöckchen kamen nach 6 Wochen.
Hier gibts noch mal einen schönen Artikel. Musterschreiben nutzen und abschicken.