Falschlieferung bei angeblichem Preisfehler?
Hallo,
Der der Fall ist ein bisschen tricky. Ich habe einen laptop zu einem guten Kurs bestellt, bei einem bekannten, seriösen Online-Händler. Auf der Angebotsseite war inklusive der richtigen Artikelbeschreibung ein ganz bestimmtes Modell mit den zum Modell dazugehörigen Spezifikationen zu kaufen. Ich habe den Artikel also zweimal in den Warenkorb gelegt und mit Paypal gezahlt. Danach habe ich bereits die erste Auftragsbestätigung erhalten per Mail, die ja soweit noch nicht verbindlich war. Die Lieferzeit war mit sechs bis sieben Werktagen auf der Angebotsseite angegeben. Also wusste ich dass ich mich zum Erhalt der Ware noch ein wenig gedulden müsste. Der Artikel war zwischenzeitlich bereits ausverkauft. Wie zu erwarten war wurde die genannte voraussichtliche Lieferzeit exakt eingehalten. Ich erhielt eine Mitteilung per E-Mail dass der Artikel bereits zum Versand vorbereitet wird. In jedem Schritt des Bestellprozesses und des Versand Prozesses wurde exakt der angebotene Artikel erwähnt. Als ich die Ware dann erhielt, musste ich feststellen dass mir ein Produkt mit wesentlich geringerer Leistung zugeschickt wurde. Auf dem Lieferschein steht allerdings das Produkt dass ich ursprünglich bestellt hatte. Der Artikel war allerdings ein komplett anderes Modell (2 Laptops). Als ich beim Versandhandel anrief um mitzuteilen dass mir der falsche Artikel zugeschickt wurde, wurde mir die Zusendung des eigentlich bestellten Artikels verwehrt. Ich solle am besten vom Kaufvertrag zurücktreten und den Artikel zurückschicken. Meine Freude über das gute Angebot der Laptops ist damit quasi vernichtet worden. Der Mitarbeiter hat am Telefon ebenfalls schon mitgeteilt dass "der Fehler" bereits erkannt wurde. Er konnte mir jedoch nicht sagen wieso ich über diesen angeblichen irrtum dann nicht umgehend informiert wurde. Ich bestehe jetzt allerdings dennoch auf die Lieferung des richtigen Artikels.
Kann ich darauf bestehen?
3 Antworten
Warte noch etwas. Denn der Verkäufer kann nur eine bestimmte Zeit den Irrtum anfechten. Da er davon erfahren hat läuft seine Zeit ab.
Den falsch gesendeten Artikel kann er sich abholen. Oder du sendest ihn zurück
Jetzt musst du den Händler nur noch verklagen die bestellte und bezahlte Ware zu liefern :-)
Alternativ suche schon mal einen Ersatzlieferanten und rechne deinen Schaden aus. Geld klagt sich immer einfacher ein.
Wenn denen der Fehler bekannt ist und der Kaufvertrag nicht zeitnah ( ca. 7 - 10 Tage nach Bekanntwerden Fehler) wegen Irrtum angefechtet wurde, bestehe auf Erfüllung.
Einwurfeinschreiben und unter Fristsetzung zur Lieferung des bestellten Artikels auffordern:
...... fordere ich Sie hiermit auf, den am xx.xx.xxxx bestellten Artikel mir bis zum xx.xx.xxxx zu liefern.
Siehe hierzu auch die beigefügten Anlagen.
Weise gleich darauf hin, dass Du nach Fristablauf den Fall einem Anwalt übergibst.
PS: Ich pers. würde die falschen Artikel erst mal behalten und Zug um Zug austauschen.
Viel Erfolg!
Du kannst darauf bestehen. Problematisch wird es nur dann, falls dein bestellter Laptop allgemein nicht mehr erhältlich sein sollte.
Dann ist das ganz einfach. Du hast ein REcht auf die Lieferung des richtigen.
Der exakte Artikel ist erhältlich, jedoch jetzt zu einem anderen Preis, geführt unter einer anderen Artikelnummer.