Falsche Trauringe bekommen - Rückgaberecht?

3 Antworten

Natürlich. Ihr habt etwas bestellt und etwas anderes bekommen und man könnte das eigentlich als ne Art "falsche ware" bzw Beschädigung sehen. Der Juwelier muss das ausbessern oder euch genau die selben Ringe anfertigen wenn es sein muss dann halt noch mal! Und wenn die nicht wollen Geld zurück oder zum Anwalt. Ihr habt die Ringe bezahlt die ihr haben wollt und nicht das was einfach mal so ist . Punkt

Schildidu  04.11.2014, 21:18

Okay Anwalt wäre da zu hoch aufgegriffen ihr könnt euer Geld zurückfordern mit der Begründung einen Mangel in der Ware zu sehen xD

TiffCarri 
Beitragsersteller
 04.11.2014, 21:23
@Schildidu

Nun, das ist auch mein Standpunkt, aber die Aussage des Herstellers ist halt "geht nicht anders, müssen Sie behalten" und welche Handhabe hat da der Juwelier? Die haben auf dem Bon übrigens auch den lustigen rechtswidrigen Passus "bei Reklamation gibt es kein Bargeld, nur Gutscheine", sinngemäß.

Schildidu  04.11.2014, 21:31
@TiffCarri

Das hätte dir sogar der Anwalt gesagt. Das ist ein Fehler des Herstellers, denn er ausbessern muss. Wenn er das nicht tut muss er dir eine neue Ware liefern können oder du kannst dein Geld zurück verlangen

TiffCarri 
Beitragsersteller
 04.11.2014, 21:38
@Schildidu

Ich denke, das Problem wird sein, dass die Verkäuferin ihre Software nicht richtig bedient hat bzw. dass es unsere Ringe in der gewünschten Stärke und Form nur mit wesentlich kleinerem Edelstein geben wird als er bestellt und geliefert wurde. Ich vermute, dass es unseren Ring so wie wir ihn eigentlich wollten einfach aus technischen Gründen nicht geben kann und nun will man uns mit "Nachbesserungsversuchen" milde stimmen. Müssen wir das ggf. akzeptieren bzw. auf welches Gesetzesgrundlage kann man sich im Fall von Sonderanfertigungen berufen?

Schildidu  04.11.2014, 21:45
@TiffCarri

Druck das mal aus und zeig dem Juwelier das mal das sollte ihm eigentlich bewusst sein: http://de.wikipedia.org/wiki/Reklamation

Ich weiß aber nicht was mit dem Passus ist.. ich persönlich habe von sowas NIE gehört! Da bin ich mir etwas unsicher :/ Aber ich denke trotz dem Passus muss er dir die Ware Umtauschen oder Ausbessern. Das war sein Fehler, er ist in einer misslichen Lage und ich denke deshalb probiert er auch euch umzustimmen :/

Schildidu  04.11.2014, 21:47
@Schildidu

Hast du mal zufällig ein Foto vom Bon?

Ja natülich habt ihr dann ein Rückgaberecht, denn 1000€ sind ja nicht gerade billig! Wenn ihr extra Ringe anfertigen lasst, dann habt ihr auch ein recht GENAU DIE zu bekommen!

5kp4udr9  04.11.2014, 21:39

Und wenn das so wie geplant nicht durchführbar ist, hätte euch der Juwelier darüber informieren müssen, anstatt einfach etwas anderes anzufertigen.

Ich würde das nochmal persönlich abklären, denn wenn es tatsächlich nicht anders möglich war sie zu fertigen, werdet Ihr Euch damit abfinden müssen. Aber vielleicht kann man ja noch was ändern.