Ebay - Käufer droht mit Anwalt und Polizei weil Päckchen nicht angekommen sind? Habe leider keinen Nachweis über den Versand (unversichert)?

13 Antworten

Das Versandrisiko bei unversichertem Versand liegt beim Käufer, da hast Du recht. Allerdings fühlen sich die Käufer natürlich betrogen, weil sie annehmen, dass Du die Pakete vielleicht gar nicht verschickt hast. Schwierig!

Ich würde erst mal bei der Post nachfragen und einen Nachforschungsantrag stellen. Vielleicht ist der Briefkasten gar nicht geleert worden?

dandy100  19.02.2019, 09:35

Man kann ja wohl einen Nachforschungsantrag stellen, wenn man etwa nur in einen Briefkasten geworfen hat -. wie soll das denn gehen?

Mekpomm  19.02.2019, 09:38
@dandy100

Das geht! Ohne Sendungsverfolgung ist es natürlich schwieriger, aber ich habe das bereits getan, weil ein Brief nicht angekommen ist.

Du sprichst von Päckchen, von Briefschlitz, von alle zusammen in den Briefkasten geschmissen... Waren es 4 Käufer im selben Haushalt? War es nun ein Brief oder ein Päckchen?

Ich gehe mal von Briefen aus die in einen öffentlichen Briefkasten geschmissen wurden...

Alle 4 sind nicht angekommen bei ganz unterschiedlichen Empfängern? Wann wurden sie abgeschickt? Warst du bereits bei der Post? Ist irgendwas mit der Leerung gewesen - gibt es auch andere Versender die das gleiche Problem hatten? Wurde der Briefkasten überhaupt schon geleert?

Rein rechtlich kann man dir nichts. Zeuge vorhanden für den Einwurf. Nicht versicherter Versand (hoffentlich nicht mit PayPal bezahlt, denn dann hast du ein Problem!) mit den Kunden vereinbart... Aber 4 "Geschädigte"? Ich würde bei der Post erstmal nachfragen, ob etwas zur Leerung des Briefkastens bekannt ist...

StefanNe1994 
Beitragsersteller
 19.02.2019, 10:08

Danke für die Antwort! Sorry ich meine normale Briefe, ging um den Versand von Sammelkarten. Kannte die genaue "Postbezeichnung" nicht.. . Es wurde per Überweisung gezahlt. Ich werde einen Nachforschungsantrag stellen - gute Idee

Was denn nun - Briefe oder Päckchen?

Um welchen Wert geht es hier (pro Brief-Päckchen)?

Für die Zukunft: Immer nur versicherten Versand anbieten. Zahlt sowieso der Käufer und erspart eine Menge Ärger.

StefanNe1994 
Beitragsersteller
 19.02.2019, 09:54

Hallo, Danke für die Antwort, Päckchen. Es geht um einen Wert von 20 - 50 Euro. Also nix allzu dramatisches

Das gleich alle 4 Briefe nicht angekommen sind, ist in der Tat eher unüblich

Davon ein Gericht zu überzeugen dürfte nicht ganz einfach sein - oder?

Woher ich das weiß:eigene Erfahrung
AntiVegetarier1  19.02.2019, 15:13

er hat offenbar Päckchen in den briefkasten geworfen, keine Briefe (hat er als Kommentar unter eine Antwort geschrieben). das ist ja mal ein fail vom feinsten

StefanNe1994 
Beitragsersteller
 19.02.2019, 15:32
@AntiVegetarier1

sorry dass ich nicht bei der Post arbeite und den bedeutenden Unterschied zwischen Päckchen und Briefen nicht mit der Muttermilch beigebracht bekam

AntiVegetarier1  19.02.2019, 15:54
@StefanNe1994

ehm... entschuldige dich lieber bei den käufern. naja wobei... du willst die käufer ja jetzt auf dem schaden sitzen lassen, den du wohl selber verursacht hast. so einer wird sich sicher nicht entschuldigen...

Grundsätzlich geht das Versandrisiko auf den Käufer über. Nur wenn hier 4 Käufer sagen die Ware sei nicht angekommen - und dann folgend Anzeige erstatten dürftest Du von einem Richter kaum Recht bekommen.

Denn dass hier 4 Käufer gemeinsame Sache machen, dürfte eher auszuschließen sein.