DPD Paket nicht erhalten, laut DPD habe ich es erhalten?
Hallo,
ich warte schon vergeblich 2 Wochen auf mein Paket. LT DPD wurde es zugestellt. Ich war arbeiten und meine Nachbarin, die es entgegen nehmen sollte hat auch keine Pakete bekommen. Weder in Ihrem noch in meinem war irgendein Paketschein. normalerweise steht ja dann wurde beim Nachbarn xY abgegeben. Nun seitens DPD kommt trotz eMail nichts, Hotline komme ich nicht durch. In meiner heutigen eMail habe ich nach dem quittierten Beleg verlangt.
Falls ich zum Anwalt müsste, habe ich leider einen SB von 150 €. Paket hatte einen Wert von 80€. Bekomme ich irgendwie die SB dann seitens DPD auch ersetzt?
Es war ein Ebay Paket, Verkauf war mit kostenlosen Versand. Bezahlt wurde per PayPal. Dann ist ja der Verkäufer raus aus dem Problem wenn das Paket anscheinend bei mir geliefert wurde oder? Bin mir da als nicht ganz sicher. PayPal kann ich kein Fall öffnen da ja das Paket geliefert wurde....
Danke
3 Antworten
Setze Dich mit dem Verkäufer in Verbindung, dass er von DPD den Liefernachweis mit Namen verlangt. Er ist als Versender der Vertragspartner von DPD.
Leider gibt es mehrfach Schwierigkeiten mit DPD. Das liegt in diesem Fall an den Subunternehmen. Die Presse (und auch hoffentlich inzwischen der Zoll) ist dran.
Auf jeden Fall ist das ein Schadensfall für den DPD eintreten muss. Es dauert halt Zeit. Speichere Dir bitte noch alles ab, was zu dem Vorgang gehört, auch die Zustellung lt. Sendungsverfolgung.
Bleibe bitte positiv mit dem Verkäufer in Kontakt. Du könntest zwar, aber das wäre nicht ehrlich, versuchen den Käuferschutz zu aktivieren. Das gibt dann unnötig böses Blut. Es hängt jetzt von der Zusammenarbeit zwischen Dir und dem Verkäufer ab.
Du mußt irgendwie erreichen mit DPD telefonisch in Kontakt zu kommen, über die Hotline oder eine andere Telefonnummer von denen. Mit mail ist das immer so eine Sache ... Ich habe bei solchen Angelegenheiten auch mal andere Nummern von denen probiert, die leiten Dich dann eventuell weiter. Mit DPD hatte ich aber noch keinen Kontakt.
Mit mail ist das immer so eine Sache ...
Nur ist die rechtliche Seite in diesen Dingen immer noch von der Schriftform abhängig.
Du willst ja zuerst mal Dein Paket bekommen und wenn die telefonischen Kontaktversuche ergebnislos sind dann würde ich im nächsten Schritt das schriftlich machen und im folgenden Schritt zum Anwalt gehen, denn dann hast Du alles gemacht um das Paket zu bekommen und den Anwalt müssen die dann zahlen
Suche mal im nächsten Paketshop nach deinem Paket.
Danke,
habe mal soeben den Verkäufer über eBay angeschrieben. Mal schauen was die Tage kommt. Ist halt ärgerlich da es jetzt ein hin und her geben wird. Aber gut. Abwarten.
VG