Blau Inkassounternhemen?
Hallo Zusammen,
Ich habe vor paar Monate ein Inkasso brief nach hause geschickt bekommen ich habe die aber bezahlt. Im Brief vom Inkasso Unternhemen steht: Die Firma Telefonica Germany GmbH hat uns mit des von ihnen geschuldetetn Betrages beauftragt, da sie ihre Zahlungsverpflichtung nicht erüfllt haben. Namens Vollmacht der Firma kündigen wir ihnen hiermit das bestehende Vertragsverhältnis zur KundennummerXXXXXXXX.
Meine Frage ist: Bei mir bucht die Telefonica weiterhin ab obwohl laut brief das Vertragsverhältnis gekündigt worden ist. Wie gehe ich am besten vor ?
3 Antworten
Ich würde bei Deinem Vertragspartner nachfragen, was hier schiefläuft und eine Kopie des Inkassoschreibens anhängen.
Nachdem hier der Fragesteller, aus meiner Sicht erkennbar, seinen Vertrag weiterhin nutzt und nutzen möchte - warum sollten dann Abbuchungen widerrufen werden?
Vielen Dank für Eure Hilfe. ich werde dann man bei Blau anrufen was da los ist. Wünsche euch ein schönens Wochenende
Nein in diesem Fall ist nicht das Inkassounternehmen Dein Ansprechpartner, sondern Telefonica, denn diese haben fehlerhaft ein Inkassobüro eingeschaltet.
Schreibe denen einfach ein Email - Anhang Inkassoschreiben und weise darauf hin, dass die monatlich entstehenden Forderungen regelmäßig von Deinem Konto abgebucht wurden und werden.
Bitte schriftlich - ein Telefonat und dessen Gesprächsinhalt ist nicht nachweisbar.
Gibt es auch Datumsangaben und Zahlen zu der Frage?
Wann, bzw. zu welchem Datum ist welche Willenserklärung von wem ausgesprochen worden?
a) Schriftlich und nachweislich die Einzugsermächtigung gegenüber Telefonica Germany widerrufen.
b) Prüfe in Deinen Vertragsunterlagen, was passiert, wenn Telefonica kündigt. Die Frage ist, wann endet dann das Vertragsverhältnis (Kündigungsfrist).
c) Kannst Du denn die Leistung noch nutzen (telefonieren etc.)?
Hallo, Nein ich kann meine Leistungen nicht mehr nutzen.
Wichtig ist, dass Du die Einzugsermächtigung schriftlich widerrufst, denn die besteht unabhängig vom Vertrag fort.
Da ich Deine Vertragsunterlagen und die Schriftwechsel nicht kennen, kann ich nur spekulieren: Der Vertrag wurde durch Telefonica (über das Inkassounternehmen) fristlos gekündigt. Du hast die geltend gemachte Gesamtforderung bezahlt.
Das dennoch weiter abgebucht wird, kann ein Fehler bei Telefonica sein, weil diese Kündigung nicht eingepflegt worden ist.
Du kannst diese Beiträge binnen acht Wochen (in Ausnahmen auch binnen 13 Monaten) bei Deiner Bank retounieren lassen (was ich dann auch machen würde zusammen mit dem Widerruf).
Und die überzahlten Beträge von der Bank zurückbuchen lassen.