Bei Brazzers kündigen: Wie mache ich das?
Hallo,
ich habe damals eigentlich nur einen Testzugang über 2 Tage für 1 € gebucht.
Jedoch wurden mir dann später ganze 39 € für eine Vollmitgliedschaft abgebucht.
Ich hab dann mit meinem Schulenglisch eine Kündigung an die geschickt.
Ich bekam auch eigentlich eine Mail von denen, wo drin stand, dass meine Kündigung akzeptiert wurde usw. So las ich das jedenfalls.
Doch jetzt wurden mir wieder 39 € für April abgezogen!
Meine Kreditkarte hab ich sperren lassen. Nicht deshalb, sondern wegen dem Playstation 3 Skandal, habt vllt davon gehört.
Kann mir einer helfen? Soll ich nochmal eine Kündigung schreiben oder einfach ignorieren?
Hilft das Sperren was? Ist das abgebuchte Geld weg oder kann man es wiederholen?
Ich war wirklich nie mehr auf der Seite.. sch... :(
10 Antworten
Unter Umständen war schon die Kündigungsfrist für den Folgemonat abgelaufen und du zahlst schon für den nächsten Monat? Das wäre ärgerlich. Dann hilft auch die Sperre der Kreditkarte nicht, denn sie wären im Recht.
Das Problem liegt wirklich im Kleingedruckten von Probe-Abo-Verträgen. Bei einer so kurzen Laufzeit würde ich direkt nach der Anmeldung kündigen und um eine Bestätigung der Kündigung bitten. Dann bleibt dir meist noch eine kleine Frist, falls sie nicht reagieren.
Hmm. Eventuell könnte es Probleme mit deren Anwälten geben, wenn du deine Kreditkarte hast sperren lassen. (Was nicht zwangsläufig bedeutet, dass dein Konto gesperrt ist.) Denn schließlich wollen die ihr Geld haben, dass ihnen ja ihrer Meinung zusteht.
Alles in allem ist Brazzers trotz des etwas unseriösen Angebotes eine recht seriöse Firma. Und ich meine, dass unter den Accounteinstellungen eine Kündigungsmöglichkeit vorhanden ist... also... hab ich gehört.
Stand in der Antwort Email oder in den AGB's was von einer Kündigungsfrist? Geld lässt sich wahrscheinlich nur über den juristischen Weg zurückholen, dann solltest du allerdings nachweisen können, dass
- du eine fristgerechte Kündigung abgeschickt hast, oder
- du unter 18 bzw. 21 (Falls du amerikanischer Staatsbürger bist) Jahren alt bist, oder
- du wissentlich keinen Vertrag unterzeichnet hast(Wobei die Chancen da ja wohl ziemlich gering sind.)
Zur Not solltest du einen Juristen einschalten, falls die deine Kündigungen wieder und wieder nicht akzeptieren, denn alles in allem sollte das Abonnement auch per Email kündbar sein.
Kündigung
Kündigungen von Zahlungsaufträgen können auf webbilling ausgeführt oder via konventioneller oder elektronischer Post zugestellt werden. Im Zweifelsfall ist der Abonnent nachweispflichtig, eine Kündigung versendet bzw. eine Kündigungsbestätigung erhalten zu haben.
Postanschrift: Webbilling.com B.V., Lottumseweg 43, 5971 BV Grubbenvorst, The Netherlands
Email: usersupport@webbilling.com
Hier der Link der ABG: https://www.webbilling.com/web/toc_de.html
Ps.: Du kannst, die E-Mail in deutsch schreiben!
Ich habs mir da ganz einfach gemacht ich bin auf den Support gegangen hab dort den Chat ausgewählt und dort dann erzählt mein Sohn hätte den Account erstellt und ich möchte das dieser unverzüglich gelöscht wird..... Ich musste keine Kündigung schreiben und die Zahlungsanforderung wird sofort eingestellt weil das die einzige Schwachstelle ist im Juristischen bereich weil es klagbar ist minderjährigen den Zugriff auf die Internet Seite möglich zu machen.
Hey,
ich hab am 26.12.2017 über die Supportfunktion mit dem Onlineticket gekündigt.
Als Sichherheit hab ich dann nochmal, ebenfalls unter der Supportfunktion, im Livechat bei einem Supporter nachgefragt und dieser hat mir das ganz unproblematisch bestätigen können. Der Support ist nett da und sehr unkompliziert. Der Livechat ist sehr zu empfehlen, wenn du mit dem kündigen nicht ganz klar kommst. Ob es so jetzt auch bleibt wie bisher bestätigt kann ich erst am Monatsanfang Januar sagen aber vom Eindruck her passt das.
Das mit den 39 Euro steht im Kleingedruckten, das du bestätigen musst für die Probemitgliedschaft, weshalb du die 39 Euro tatsächlich zahlen musst aber wenn du jetzt rechtzeitig kündigst, müsste es das gewesen sein. Aber das kann dir der Support bestimmt nochmal genau erklären.
Kannst du mir sagen wo ich mein abo künden kann? Finde es nirgends. Habe auch die 2tage test gelöst, jedoch möchte ich künden, bitte hilf mir.