Artikel wieder an Amazon zurückgesendet, was von Amazon noch nicht erhalten wurde/Konto wieder belastet?

Hallo, Ich habe vor ca. einem Monat bei Amazon etwas bestellt, was ich nach 2 Tagen wieder zurückgeschickt habe. Amazon hat mir den Artikel bereits erstattet und nun kriege ich von Amazon eine Email:

"wir haben für den unten aufgeführten Artikel bereits eine Erstattung veranlasst und erwarteten die Rücksendung bis 22. September 2016. Da wir den Artikel bisher nicht erhalten haben, wurde Ihr(e) ursprüngliche Zahlungsart wie unten aufgeführt belastet."

Was kann ich jetzt tun, damit ich das Geld wiederbekomme, weil ich den Artikel ja zurückgeschickt habe!?

3 Antworten

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

Rosswurscht

29.09.2016, 18:11

Geh mal in den Chat mit amazon, die helfen dir:

https://www.amazon.de/gp/help/contact-us/general-questions.html?skip=true

x123FRAGE456x

Beitragsersteller

29.09.2016, 19:09

Danke, jetzt ist alles geklärt:)

Rubezahl2000

Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist

im Thema Geld

29.09.2016, 18:20

Schick denen eine Kopie von dem Beleg der Rücksendung.

Falls du minderjährig bist und über ein eigenes Amazon-Konto bestellt hast, dann könntest du jetzt Probleme bekommen, weil du dann gegen die Amazon-AGB verstoßen hättest.

x123FRAGE456x

Beitragsersteller

29.09.2016, 18:51

Was ist wenn ich keinen Beleg mehr zur Rücksendung habe?

berlina76

29.09.2016, 18:11

Kopie des Einliefeungsbeleges-Trakingnummer hinschicken.

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Artikel :

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Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestätigen die Erstattung von ***** € für Ihre Bestellung ***************** bei *********.

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :

Artikel : *********************
Menge : 1
ASIN : ************
Grund der Erstattung : Artikel war falsch ausgezeichnet

Und so setzt sich die Erstattung zusammen:

    Artikel Erstattung : ******** €
    Versand Erstattung : ******* €

Die Erstattung erfolgt wie im Folgenden aufgeführt:

Geschenkgutschein: ******* €

Dieser Betrag wurde auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart angewiesen und wird dort als Guthaben erscheinen, sobald Ihre Bank die Gutschrift bearbeitet hat.

Der verwendete Gutschein wird als Gutscheinguthaben hinterlegt und sollte Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf bei Amazon.de automatisch angeboten werden.

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Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestätigen die Erstattung von XXXX,XX € für Ihre Bestellung XXXX-XXXXXX-XXXXXXX bei XXXXX.

Die Erstattung erfolgt wie im Folgenden aufgeführt:

auf Ihre Visa -Kreditkarte [gültig bis: 1/2016] : XXXX,00 €

Dieser Betrag wurde auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart angewiesen und wird dort als Guthaben erscheinen, sobald Ihre Bank die Gutschrift bearbeitet hat.

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Mit freundlichen Grüßen

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