Anschlussflug verpassen - wer zahlt für den Ersatzflug?
Hallo zusammen!
Wir wollen einen Flug nach Kroatien buchen, leider haben wir bei unserer gewünschten Verbindung eine sehr kurze Umsteigezeit.
Weiß jemand wie das ist, wenn man dann den Anschlussflug verpasst, z.B. weil der erste Flug verspätung hat? Wir hätten kein Problem damit, ein paar Stunden auf den nächsten Flug zu warten. Aber was ist mit den Kosten? Müssen wir für den Anschlussflug dann nochmal bezahlen?
Würde mich freuen, wenn da jemand Bescheid weiß!
Gruß, Max
4 Antworten
Wenn beide Flüge zusammen auf einem Flugticket sind dann ist die Airline dafür verantwortlich wenn du aufgrund von Verspätungen deinen Anschlussflug verpasst. Das heißt die Airline muss dir den neuen Flug zahlen, Verpflegung während du am Flughafen warten muss, evtl. auch ein Hotel sowie den Transfer dorthin und du kannst Anspruche geltend machen aufgrung von verlorener Urlaubszeit. Das staffelt sich natürlich je nachdem wie viel Zeit verloren geht. Wichtig ist, wenn dieser Fall eintritt alles aufbewahren und später bei der Airline einreichen. Ob du bei Opodo.de oder wo auch immer buchst ist egal.
Um den Kommentar von maussuam zu unterstützen: Es kommt auf die Art der Buchung an. Dass du bei Opodo gebucht hast, sagt nix über die Airline aus. Opodo ist da als Reisebüro zu sehen. Wenn du als Beispiel einen Flug von Frankfurt nach Split gebucht hast und da gibt es eine Zwischenlandung in Wien (auch mit Flugzeugwechsel, ggf. sogar weiter mit einer anderen Airline), dann steht die Airline dafür ein, dass du dein Ziel erreichst, da du ja die Verbindung Frankfurt - Split gebucht hast. Das heißt nicht, dass das Flugzeug in Wien auf euch wartet, aber dann wird die Airline für einen Ersatzflug sorgen, ohne dass es etwas kostet. Wenn du aber zwei Einzelflüge gebucht hast, einmal von Frankfurt nach Wien und dann den nächsten weiter von Wien nach Split, dann ist das was anderes. Dann bist du selbst für den Anschluss verantwortlich. Das gilt auch bei Billigfliegern wie Ryanair, die ausdrücklich ausschließen, dass sie für das Erreichen eines Anschlussfluges verantwortlich sind. Wenn du dir nicht sicher bist, dann wende dich an die Service Nummer von Opodo und frag nach.
Wenn du den Flug als komplettes Paket gebucht hast, muss der Anbieter sicherstellen, das die Umsteigezeiten ausreichend dimensioniert sind. Bei Verspätung wirst du dann kostenfrei auf einen anderen flug umgebucht oder dir ein Hotel bezahlt.
Wenn du die beiden Flüge einzeln oder bei einem Billigflieger gebucht hast, ist die Umsteigezeit dein eigenes Risiko.
Wir haben den Flug bei opodo.de gebucht, er wurde uns da so wie er ist als Verbindung angezeigt. Heißt das, dass wir da abgesichert sind oder zählt das als Billigflieger?
was Dir zusteht, wenn Du den Anschluß-Flug verpasst, hat Brüssel festgelegt. Wichtig ist die Klärung der Frage, ob es schuld der Airline war oder z.B. Wetter. Eine Gesellschaft wie LH wird Dir auch bei höherer Gewalt Unterstützung gewähren, ebenso eine gewisse Flexibilität was die kzeptanz des Tickets angeht, bei einem LowCoster bin ich mir da weniger sicher.