Mit der Referenznummer nach einer Rückerstattung suchen?
Hallo,
ich hatte bei VS bestellt aber da ich meine Sachen nie erhalten habe ich die Bestellung storniert. Soweit so gut aber mein Geld habe ich nicht wieder bekommen. Also habe ich beim Kundenservice nachgefragt und die meinten die schicken mir eine Referenznummer mit der ich bei der Bank nach der Rückerstattung suchen soll.
Meine 1. Frage: ich habe über Paypal dort bestellt und bezahlt soll ich mich mit der Nummer an Paypal oder an meine Bank wenden?
Meine 2. Frage: Mit der Nummer soll ich meine Rückerstattung bei meiner Bank „finden“ wie bekomme ich aber dann mein Geld, überweisen die mir das dann einfach?
1 Antwort
Ich verstehe das so, dass aus deren Sicht eine Erstattung stattgefunden hat und Sie diese übersehen haben. Im Online-Banking könnten Sie nach der Referenznummer suchen. Haben Sie dem Kundenservice denn mitgeteilt, dass mit PP bezahlt wurde?
Bei mir auf dem Konto ist auf jeden Fall keine Rückerstattung angekommen das kann ich sagen.
Ja habe dem Kundenservice mitgeteilt das ich über PP bezahlt habe, habe sogar extra nachgefragt an wen ich mich da wenden soll aber die Antwort blieb die gleiche (das die Nummer bald kommt)🤷🏼♀️
Dann warte ich mal auf die Nummer und schaue nach ob ich was mit ihr finde. Danke 😊