Hallo zusammen!
Ich bin schon seit 2020 bei der EWE und war sehr zufrieden denn es gab bis 12.2023 keine Probleme! Es wurde Abgebucht und mein Kundenkonto sieht gut aus! Das ganze Jahr 2021 ist ABGEBUCHT worden ohne eine Rückbuchung! Im Dezember 2021 habe Ich eine Gutschrift erhalten und wurde auch auf mein Konto überwiesen! Im Dezember 2023 erhielt Ich eine neue Jahresrechnung mit einem Satz
"Turnus Rechnung 2020 /21" = 20€
Nun Ich habe zig mal bei der EWE nachgefragt was das für eine Rechnung wäre mit den 20€ und warum bekam Ich die 3 Jahre später!? Keiner kann diese RECHNUNG FINDEN und die EWE legt Wert auf diese 20€. Weiß aber nicht wo genau die her kommen! Beim Gespräch mit der EWE werden mir Märchen erzählt so sind die von 2020 anders mal sind die am 4.5. 2022 Gebucht worden mit dem Hinweis, :wer weiß wie dem nächst die Abschläge sein werden! Die haben abgebucht was für ein Witz!
Also wird irgend wo im Konto diese "Turnusrechnung 2020 /21 nachträglich geändert"!
Was ist mir eine BESTÄTIGUNG PER MAIL wert wo es heißt, es gibt keine TURNUSRECHNUNG
ÜBER 20 €!
Des Weiteren habe Ich 12,50€
Turnusrechnung bezahlt und weiß nicht wo für und diesen Zeitraum möchte die EWE ein zweites Mal kassieren!
Nun möchte Ich gerne wissen ob andere auch 20€ Turnusrechnung haben und ob eine KÜNDIGUNG per Mail gültig ist?
Vielen Dank für Eure Antworten
LG