Swiss Flug storniert - keine rückerstattung bekommen?
Hallo
Ich habe letzten Monat einen Flug bei swiss gebucht. Musste den dann aber 2 Tage vor dem Abflug stornieren. Bei Ihnen steht,
10.3.1 Wenn Sie keinen Coupon des Flugscheins benützt haben, erhalten Sie den bezahlten Preis abzüglich einer angemessenen Bearbeitungsgebühr und abzüglich der Annullierungskosten.
Mir wurden aber nur die flugtaxen zurückerstattet. Als ich sie darauf angesprochen habe, hiess es, mwine Bestellung hat keine dem entsprechende tarifenbestimmung... Wo kann ich das nachsehen? Und: Kann ich irgendwas tun, dass ich mehr zurückbekomme?
Würde mich freuen wenn mir jemand weiterhelfen kann. Danke
2 Antworten
Die Annulierungskosten werden meist in Prozent des Flugpreises (Fare) angegeben. Bei unflexiblen, sprich billigen Tickets, sind das in der Regel 100% und du erhältst tatsächlich nur Taxen zurückerstattet. Oder aber die Bearbeitungsgebühr war höher als der eigentliche Flugtarif (Flugtarif/Fare + Taxen + Gebühren + sonstige Zuschläge = den von dir Bezahlten Preis).
Fazit: nein, du kriegst wohl nicht mehr zurück, als du schon bekommen hast. Für einen full refund müsstest du ein entsprechendes, stornierbares Ticket gekauft haben, was aber auch entsprechend teuer ist. Mit solch unflexiblen Billigtickets, die bei Storno oder Nichtantritt komplett verfallen, haben früher mal die Low Cost Airlines angefangen. Heute ist das weltweiter Industriestandard.
Wir wissen weder, was für eine Art Ticket du gebucht hast noch, ob du dies per Internet selbst oder per Reisebüro gemacht hast ...
Und warum schickst du der Fluggesellschaft denn nicht eine Mail und fragst direkt an?