PayPal Konfliktlösung wie lange dauert das und wann Geld zurück?

4 Antworten

Hat er das Paket lt. Sendungsnummer erhalten?

Hat PayPal seit 1 Monat nichts mehr geschrieben/unternommen?

Dann würde ich PayPal anrufen und nachfragen.

Woher ich das weiß:eigene Erfahrung

Es ist ganz wichtig, dass Du in dem geöffneten Fall die Sendungsnummer hinterlegst! Dann hast Du Verkäuferschutz.

Da es die Sendungsnummer bei Hermes nicht gibt, hast du das Paket offensichtlich nicht abgeschickt und irgendeine Fake-Nummer angegeben

es passiert seit fast 1 Monat ja nichts mehr

Wieso seit einem Monat?

Wenn ich das richtig sehe, war der zeitliche Ablauf so:

Zahlung erhalten am 10.06.

Paket eingeliefert am 18.06.

Konflikteröffnung am 24.06.

Der Käufer hat dann 20 Tage Zeit einen Antrag auf Käuferschutz zustellen.

Dann prüft Paypal und trifft i.d.R. innerhalb von 30 Tagen eine Entscheidung.

Stellt der Käufer keinen Antrag auf Käuferschutz, wird der Konflikt 20 Tage nach Eröffnung automatisch zu deinen Gunsten geschlossen.

Das wäre dann am 14.07..

https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/wo-kann-ich-den-status-meines-konflikts-bzw.-meines-antrags-auf-k%C3%A4uferschutz-einsehen-faq1852