Onlinebankig... was hat das mit der " Folgenummer " auf sich?
Am 30. Juli wurde mein Konto bei meiner Bank aus Sicherheitsgründen gesperrt, da sich Trojanische Pferde auf dem Pc befanden. Heute, Samstag, bekam ich die neue Pin zugeschickt. Aber ich kann mich trotzdem nicht einloggen. Ich habe es schon zweimal versucht mich einzuloggen, aber ein drittes mal trau ich mich nicht, da das Konto sonst wieder gesperrt wird. Also auf dem neuen Zettel der Bank steht:
PIN: 0123456 Folgenummer : xy Kundennummer: Musterfrau
Nun gehe ich auf mein Konto, gebe meine VR-Netkey Nummer ein, die neue Pin und diesen Zugriffscode. Aber es kommt die Meldund " Anmeldedaten sind falsch". Nun weiß ich nicht, was diese Folgenummer für eine Funktion hat!? Im Brief der Bank steht: " Diese PIN ist gültig für ihren VR-Netkey mit der auf dem PIN-Brief angegebenen Folgenummer" !? Ich versteh das nicht!!!
Heute ist ja nun Samstag und die Banken haben zu. Ich möchte aber nun allzu gern wissen, ob auf meinem Konto noch alles OK ist oder nicht.
2 Antworten
Hi, Anjak77! Aus der Bezeichnung "VR-NETKEY entnehme ich, dass es sich um eine Volksbank handelt. Ich bin fast 100% sicher, dass Dein Problem folgendes ist: bei Vergabe einer neuen PIN müsste eigentlich eine Empfangsbestätigung bei der PIN sein, da eine neue PIN bei vielen Volksbanken aus Sicherheitsgründen nicht sofort funktioniert, sondern erst nach Erhalt der vom Kunden (dem Netkeyinhaber!) unterschriebenen Empfangsbestätigung der PIN-Nummer durch die Bank aktiviert wird - und dann ist das auch nur eine Erstzugangs-PIN, die Du dann noch ändern musst (in Deinem Fall wegen dem Trojaner auf KEINEN Fall wieder das gleiche Passwort, ist klar oder?). Also, schau, ob Du eine Empfangsbestätigung bei dem Brief dabei hattest und gib den an die Bank. Am Besten gehst Du mal hin, nimmst das gleich mit und lässt den Kollegen den Netkey mal abfragen, der kann im System sehen, was da Sache ist - wenn er/sie ein bisschen Ahnung davon hat!
Noch zu Deiner Frage mit der Folgenummer: die Folgenummer hat nichts mit der "Zahl" des Netkeys zu tun, sondern ist quasi nur eine "Ordnungsnummer" damit man die verschiedenen Unterlagen auseinanderhalten bzw. einander zuordnen kann. Die Zuordnungsnummer wird aber nicht als Netkeybestandteil erfasst!
Hoffe, ich konnte etwas weiterhelfen. Gruß Don
Wenn Du unbedingt heute wissen willst, ob auf Deinem Konto alles o.k. ist, dann geh einfach zur Bank und lass einen Kontoauszug raus. Am Montag gehst Du dann zur Bank und erklärst dort, wie es beim einloggen war.
Das konnte ich natürlich nicht wissen. Dann geh eben am Montag zur Bank und dort kannst Du doch alles regeln.
Auf meinem Konto gibts ja nichts zu holen :-), es geht mir um die Sparbücher meiner Kinder. :-O