IMEI vom Handy stimmt nicht überein mit meinem Vertag, sagt meine Versicherung?
Hallo, ich habe einen Riss im Handy und habe am Anfang meines Kaufes (sparhandy.de), eine Handyversicherung bei friendsurance.de abgeschlossen. Nun möchte ich den Riss reparieren lassen und habe den Schaden gemedet. Habe dann diese E-Mail von der Versicherung bekommen: "wir haben Ihre Schadenmeldung erhalten. Leider müssen wir Ihnen nach Überprüfung Ihrer Unterlagen mitteilen, dass wir den Schaden nicht regulieren können. Bei Vertragsabschluss haben Sie uns die IMEI eines anderen Geräts genannt. Nur für dieses besteht daher Versicherungsschutz. ". Das kann aber nicht sein.. ich bin doch nicht blöd und gib eine falsche IMEI Nummer an, ich habe das ganz sicher kontrolliert. Auf der Seite kann man auch irgens sehen welche IMEI Nummer ich angeben habe bei Friendsurance?
Hat jemand das gleiche Problem oder kann mir da helfen? Bin echt verzeifelt, weil das mich gerade so ärgert.
4 Antworten
Ruf da an und lass dich informieren welche imei genannt wurde....
Das ist auch meine befürchtung .. ich versuch es trotzdem mal
Normalerweise steht auch auf dem Rechnungsbeleg die Serien-Nr. des Handys! Falls dieser nicht mehr vorhanden ist, würde ich mit dem Händler, bei dem das Gerät gekauft wurde, Kontakt aufnehmen und mir eine Zweitschrift zusenden lassen! Das Kaufdatum und der Versicherungsbeginn müßten dann ja übereinstimmen! Möglicherweise stellt sich dann heraus, dass nur ein Zahlendreher oder Fehler bei der Übertragung der IMEI vorhanden ist!
steht auf der rechnung von sparhandy.de nicht auch eine serien nummer vom handy?
Doch ja und die stimmt überein aber die meinen jetzt das bei denen irgend was nicht übereinstimmt :/
schick denen das per mail zu und schreib mal den sparhandy support an
Stimmt den die auf der verpackung und die die das gerät in den einstellungen anzeig überein
ja dann haben die keinen grund dafür frag mal nach welche EMEi bei denen regestriert ist
Ja stimmt überein
Werden die am Telefon ggf. nicht rausgeben.