IMEI 2 bei Versicherung angegeben, Versicherung zahlt nicht?
Hallo,
Habe einen Wasserschaden am iPhone 11 (versichert bei Friendsurance/Assurant).
Nun sagt mir die Versicherung dass sie nicht zahlt weil die IMEI im Vertrag nicht mit der des Handys übereinstimmt. Im Vertrag steht aber die IMEI2 vom Handy(DualSIM) Und beide IMEI's sind eindeutig meinem Handy zugewiesen - stehen auf der Originalverpackung.
Kundenservice ist nicht erreichbar.
Kann sich die Versicherung dennoch weigern zu zahlen, nur weil eine andere IMEI vom gleichen Handy im Vertrag steht?
Danke!
3 Antworten
Die EMEI kann auch über die Systemeinstellungen des iPhones aufgerufen werden, die sind einmalig und nur dem jeweiligen Gerät zugewiesen, bei Dual SIM Geräten gibt es zwei EMEI eine je Simslot. Die eine im Vertrag stehende EMEI ist mit der im iPhone identisch und belegt eindeutig das genau das iPhone versichert ist, das ist der Versuch der Versicherung sich der Regulierung zu verweigern mit einer Begründung die jeder Grundlage entbehrt, die Versicherung kann sich da der Regulierung nicht verweigern, die müssen zahlen
Danke für den Stern,Gruss andie
Der Fragesteller gibt an im Vertrag steht EMEI Nr 2 die mit der des iPhones übereinstimmt, somit stimmen beide überein und die Ablehnungsgründe der Versicherung entbehren jeder Grundlage, was wäre wenn ist spekulativ und hilft den Fragesteller nicht weiter.
Na dann schicke denen doch ein Bild von der Verpackung und erkläre, dass es sich um ein Dual-SIM-Handy handelt und es deshalb zwei IMEI gibt
Die Verpackung ist da kein Beleg dafür das es auch das iPhone ist das in der Verpackung geliefert wurde, da muss schon die EMEI die im iPhone angezeigt wird mit der vom Vertrag oder Lieferschein übereinstimmen.
Naja dann eben das. Bisschen Einfallsreichtum setze ich da schon voraus ;-)
Habe ich vor 4 Tagen, bisher keine Rückmeldung und Kundendienst ist nicht erreichbar.
Natürlich, kann ja ein anderes Handy versichert sein
Falsch, siehe meine Antwort.
Nein weil die IMEI(1 und 2) einmalig ist und zu diesem Handy gehört.
Und wenn in den Vertragsunterlagen eine andere angegeben, ist es nicht dieses Handy
Wenn bei der Erfassung der Nummer für den Versicherungsschein ein Fehler unterlaufen ist auch?