Handyversicherung mit Austauschgerät, alt Gerät wurde nicht mitgenommen, was nun?

Ich habe eine Handyversicherung, die einen Handyschaden reguliert hat. Und zwar hatte ich einen Displayriss, mir wurde ein Austauschgerät zugesand, bei dem ich das alte Handy dem Briefträger ( nach ausfüllen eines Schreibens ) wieder mitgeben sollte. Da sie mir aber ein falsches Handy geschickt hatten, hatte ich die Annahme verweigert und der Postbote hat das "neue" Handy wieder mitgenommen. Daraufhin hatte ich die Versicherung angrufen, und sie schickten mir ein passendes ersatz Handy, aber diese mal ohne das der Postbote das alte mitnahm. Obwohl sie mir am Telefon sagten, dass es mitgenommen werden würde. Wielange muss ich warten bis sich die Versicherung meldet, bis das kaputte Handy wieder in meinen Besitz übergeht? oder wie ist da die rechtliche Lage?