Garantie kann ich Geld zurück verlangen?
Hallo hab mir ein paar Kopfhörer gekauft bei Saturn und sind jetzt kaputt. Da sie nur 30 € gekostet haben kommt denkenich eine Reparatur nicht in frage. Ich hätte gerne das Geld für die Kopfhörer zurück nur aus Erfahrung weiß ich das sie zumindest versuchen einen ein anderes Produkt für den gleichen Preis anzudrehen kann ich einfach das Geld zurück verlangen? Wenn meine Kopfhörer nicht mehr im Angebot sind? Und wie sieht es aus wenn meine Kopfhörer noch im Angebot sind und man sie mir umtauschen möchte. Kann ich fann trotzdem das Veld verlangen?
8 Antworten
"Geld zurück" ist im Ermessen des Händlers. Er hat zunächst das Recht zur Nachbesserung. Da eine Instandsetzung wohl nicht machbar sein wird, kann er Dir anstatt des defekten Artikels einen einwandfreien, gleichwertigen Artikel geben.
so schnell kommt es dazu nicht
der händler hat das recht nachzubessern, heisst reperatur und zwar zwiemla beim fritten mal musst du nicht darauf eingehen und darfst auf das gleiche neue gerät oder geldrückgabe bestehen. allerdings darf man dir auch einen gutschein statt geld geben.
wenn es die kopfhörer nicht mehr gibt, wird man dir ein gleichwertiges produkt anbieten oder du zahlst die different und kaufst etwas das mehr kostet.
hoffentlich hast du noch dne kassenzettel oder einen zeugen für den kauf
Der Hersteller hat das Recht 3mal den defekten Gegenstand zu reparieren. Egal ob der Artikel nun 30 € oder mehr kostet. Ist der Artikel nach dem 3mal immer noch defekt hast du Anspruch auf ein neues :) MfG
Hast du sie zu verschulden, dass sie kaputt sind? Normalerweise gehen Kopfhörer nicht so einfach kaputt...
Im Normalfall tauschen sie dir die Kopfhörer um und es gibt kein Geld zurück. Aber nur, wenn du sie nicht kaputt gemacht hast sondern es ein technischer Defekt ist.
Gruß H4ck1
Wenn der Kopfhörer noch da ist, hast Du nur Anspruch auf einen neuen Kopfhörer. Alles andere ist Entgegenkommen des Händlers. Bei Saturn wird es aber wohl ohne Probleme auch einen Gutschein geben.
Kann ich denn wenn sienmeine Kophörer nicht mehr da haben. Bargeld als Entschädigung verlangen?