Ebay käuferschutz springt ein doch eBay zahlt nicht?
Hallo ich habe folgendes Problem: Habe bei eBay (im Dezember) einen Artikel gekauft für 21€ und mit PayPal bezahlt. Kurz danach würde der Verkäufer gesperrt wegen Betrug und ich eröffnete einen eBay fall, da mir dies bei PayPal vorgeschlagen wurde. Dieser wurde ca. Anfang Februar geschlossen mit der Nachricht, dass eBay zu meinen Gunsten entschieden hat und der Käuferschutz für mich haftet. Nun gut doch nach 2 Wochen immer noch kein Geld auf mein PayPal Konto. Ich fragte bei eBay nach und bekam nur die Antwort es gab technische Probleme. 3 Wochen später: ich fragte erneut nach: wieder Technische probleme... 1 Woche später Ruf ich bei eBay an dort wurde mir mitgeteilt mein Fall würde weitergeleitet werden und ich bekomme mein Geld ich brauche mir keine Sorgen zu machen
Plötzlich kam dann auf einmal eine Mail, dass ich versäumt hätte einen eBay Problemfall zu öffnen!! Ich habe eBay nun geantwortet und eine Frist gesetzt die nun abläuft jedoch hat mir eBay immer noch nicht geantwortet. Ich habe auch mit rechtlichen Schritten und mit dem Verbraucherschutz gedroht.. Hat noch jemand Tipps was ich machen kann? Lohnt es sich zu drohen an die Presse zu gehen? Werde auf jeden Fall noch einmal anrufen bei eBay sowas kann ja echt nicht sein...
Danke für eure Hilfe und grüße
5 Antworten
Hallo Galactos, bin auf deinen Fall von vor gut einem Jahr gestoßen und würde gerne wissen, ob ebay bzw. PayPal dann doch irgendwann gezahlt hat. Ich mache gerade exakt die gleiche Erfahrung, wie Du damals. Ein Fall wurde zu meinen Gunsten geschlossen; Käuferschutz greift, heißt der Geldbetrag wurde mir zugesprochen, wird aber einfach nicht auf meinem PayPal-Konto gutgeschrieben. Diverse Anrufe und E-Mails folgen. Ich werde seit Wochen mit dem Hinweis auf technische Probleme hingehalten. Bei mir geht es um 210€. Wäre prima, wenn Du mir kurz antworten könntest.
Danke und Grüße, Ben
Hi, also ich hab mein Geld noch bekommen und damals habe ich glaube ich direkt bei PayPal den Fall eröffnen müssen und nicht über eBay
Das hat dann funktioniert
Ich hoffe bei dir wird das auch funktionieren
Viele Grüße
Lohnt es sich zu drohen an die Presse zu gehen?
Ganz sicher nicht. lol
Hast du nur bei PayPal einen Fall geöffnet oder auch bei ebay?
Ebay ist doch auch gar nicht weiter zuständig, du musst weiter mit PayPal im Schriftverkehr bleiben, die buchen dir ja das Geld wieder zurück.
Du musst bei PayPal den Käuferschutz nutzen, du hast 180 Tage Zeit. Also mach es über PayPal, dann bekommst du dein Geld auch wieder. Ebay kann dir das Geld ja nicht wiedergeben, für die ist der Fall erledigt.
Das ist dort zu finden wo normalerweise der Käuferschutz von PayPal ist, ist bei jedem eBay Kauf bei mir so...
Nachtrag habe es nun bei PayPal endlich gefunden war sehr versteckt
Mal schaun ob ich das Geld nun bekomme
Danke euch
Hi, also ich hab damals bei PayPal noch nen Fall eröffnet und das hat dann funktioniert
Also am besten bei PayPal Mal gucken ob du nen Fall eröffnen kannst
Grüße
Ruf einfach nochmal an.
Wegen 21€ interessiert sich keine Presse dafür. Der Verbraucherschutz gibt dir nur Ratschläge. Und einen Mahnbescheid bräuchtest auch nicht machen der kostet allein schon 15€. Die werden dir schon noch das Geld zurückschicken. Du musst aber viel öfter nachhaken. Ich hätte da keine 2 und 3 Wochen dazwischen Zeit gegeben. In solchen Fällen rufe ich zweimal pro Woche an, Mo oder Die, und dann wieder Do oder Fr.
kannst du keinen fall bei paypal eröffnen?
Da geht's ja eher uns Prinzip die können sowas doch nicht abziehen...
Bei PayPal kann ich nun keinen Fall mehr eröffnen da es zu lang her ist
Ich mein für was ist denn der eBay käufersvhutz da wenn nicht für sowas
180 Tage kann man doch einen Fall eröffnen.
Ich finde aufjedenfall nichts werde nur auf eBay hingewiesen... Ich schau gleich nochmal danke
Das ist dort zu finden wo normalerweise der Käuferschutz von PayPal ist, ist bei jedem eBay Kauf bei mir so...
Nachtrag habe es nun bei PayPal endlich gefunden war sehr versteckt
Mal schaun ob ich das Geld nun bekomme
Danke euch
Hallo,
hat irgendjemand sein Geld wiederbekommen? Bei mir läuft im Moment genau dasselbe. Der Käuferschutz greift und ich würde meine 89 Euro auf jeden FAll wiederbekommen (so die Antwort auf meine Telefonate mit Ebay)...das war vor über 4 Wochen!!.Zwischendurch habe ich immer wieder angerufen, aber wurde nur hingehalten...immer als Antwort "technische Probleme"...sowas gibts jawohl gar nicht!!!
Habe nur bei eBay einen Fall eröffnet da mir das bei PayPal empfohlen wurde bei Problemen...