dhl paket seit über 2 wochen nicht da?
Was muss ich tun wenn mein DHL Paket seit über 2 wochen nicht ankommt?(innerhalb Deutschland) Beim Sendungsverlauf steht seit fast 2 Wochen das gleiche (Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.) Ich habe DHL angerufen und die sagen "wir leiten das weiter" aber es kommt nichts. Bekomme ich eine Entschädigung von 500€? weil das Paket war versichert bis zu 500€. Wie soll ich weiter vorgehen? Kennt sich einer da aus?
4 Antworten
Der Absender musst einen Nachforschungsantrag stellen.
Entweder Online oder in der Filiale. Darin muss er beschreiben wie die Sendung aussieht und was drin war.
Er bekommt den Inhalt finanziell ersetzt und das Porto. Nein nicht die ganzen 500 €, nur den Warenwert.
Das ganze dauert etwa 4 Wochen.
Danach kann der Absender den Empfänger Auszahlen.
Das hatte ich auch mal. Es kam dann nach 3 Wochen noch an. Grund war, dass das Etikett vom Absender nicht richtig lesbar war und es umetikettiert werden musste.
Falls es trotzdem nicht kommt, kannst du einen Nachforschungsantrag stellen. Das geht auch online.
Hast du den Verlust denn schon SCHRIFTLICH reklamiert. Setze eine konkrete Frist.
Erst wenn diese verstrichen ist, kannst du Ansprüche stellen.
Es kann sein das der DHL auslieferer das paket geklaut hat also für sich genommen hat machen ja mamche zB reingucken wenn was wertvolles drinnen ist nehmen die es raus und wenn die das Paket abliefern paken die leute es ja noch nicht aus erst paar minuten später