Bestellung storniert vor Versand, jetzt Versand, wie verhalten?
Hallo
ich habe bei einem Internethändler eine Ware im Wert von über 40 EUR bestellt. Gleich per Sofortüberweisung gezahlt. Ich habe die Bestellung per Email einige Zeit später storniert. Darauf aber keine Rückmeldung erhalten. Am nächsten Tag kam der Versandhinweis. Also habe ich dort angerufen und auf die Stornierung hingewiesen, welche mit der Begründung zurückgewiesen wurde "Es sei ein gültiger Kaufvertrag und mir bleibt nur übrig die Warenannahme zu verweigern". Der Mitarbeiter wollte aber nochmal versuchen die Ware vor dem Versand abzufangen. Nun 2 Tage später kommt nochmal eine Email mit dem DHL Versandhinweis.
Komische Verhaltensweise meiner Meinung nach (wieso weis man von der Stornierung und schickt die Ware trotzdem 3 Tage später raus? Nur um die 7 EUR Versandkosten vom Käufer zu stehlen?) und der Laden kam mir auch am Telefon sehr unseriös vor. Die 7 EUR Versandkosten zu mir muss ich wohl zahlen oder? Wenn ich die Annahme verweigere bei der Post muss mir der Händler die volle Höhe des Warenpreises gutschreiben oder? Und ich habe keine anderen Kosten zu tragen oder?
Wie kann ich mich (rechtlich) absichern um keine Folgekosten von Seiten des Händlers erwarten zu müssen? Ich habe ein wirklich schlechtes Gefühl und will auf Nummer Sicher gehen.
Danke!!
3 Antworten
Hallo,
normalerweise stünde Ihnen hier ein Widerrufsrecht gem. § 312d, 355 BGB zu. Dann könnten Sie den Vertrag widerrufen mit den Folgen des § 357 BGB. Das wird Ihnen allerdings nichts nutzen, wenn die Ware schon versendet ist. Da Sie Ware im Wert von über 40 Euro bestellt haben, trägt der Händler die Rücksendekosten (§ 357 Abs. 2 S. 3 BGB).
Der Händler kann das Widerrufsrecht aber auch gem. § 312d Abs. 1 S. 2 BGB durch ein Rückgaberecht gem. § 356 BGB ersetzt haben. Dann ist die Rückgabe erst mit Erhalt der Sache möglich (§ 356 Abs. 2 BGB). Hier trägt in jedem Fall der Händler die Rücksendekosten gem. § 357 Abs. 2 BGB.
Sie tragen also die Versandkosten zu Ihnen wenn der Händler sich nicht bereiterklärt, diese zu ersetzen. Allerdings tragen Sie keine Rücksendekosten. Es könnte aber besser sein, dass Paket erst anzunehmen und dann wieder abzuschicken.
Wenn es ein HÄNDLER ist - also ein Geschäft, dann hast du ein Rücktrittsrecht, welches im Normalfall 4 Wochen nach Erhalt der Ware gilt. Wenn die sich da nicht drauf einlassen, dann drohe mit dem Anwalt - das hilft meist schon . Wenn nicht, setze dich mit einem Anwalt in Verbindung - der hilft dir dann weiter
Erklär einfach von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Der Händler muß dann alle Versandkosten tragen.