Beschwerde wegen Neukundenbonus bei YelloStrom

Hallo, habe ein Problem mit meinem Stromanbieter YelloStrom. Mir stand ein gewisser Betrag als Neukundenbonus zu und dieser wurde mir bis jetzt noch nicht überwiesen. Ich habe meinen Vertrag rechtzeitig gekündigt und bin nun auch gewechselt. Habe schon mehrere Anrufe getätigt und immer wurde mir zuversichert das ich innerhalb der nächsten 2 Wochen das Geld bekomme, jedoch habe ich bis heute nichts bekommen. Nun die Frage: Wer hatte schon ähnliche Probleme mit YelloStrom? An wen kann ich mich da nun wenden? Bei den Mitarbeitern die unter der 0800er Nummer erreichbar sind ist anscheinend keiner dazu befugt. Gibt es eine Nummer von der Beschwerde Abteilung?

Vielen Dank an alle

6 Antworten

Sartre

13.11.2013, 14:14

Hast du denn den Bonus verdient, dann wird er dir auch ausgezahlt. In der Regel sind 99% der Bonusbeschwerden im Netz einfach nur falsch und die Kunden lesen nicht richtig.

urwalder

12.11.2013, 06:18

Wende dich am besten mal an deine örtliche Verbraucherzentrale.

KnochenKarlo

21.01.2014, 08:41

Wie,du bekommst Geld vom stromanbieter??Wird so ein Bonus nicht verrechnet??

althpe1

21.01.2014, 08:46

nein, der Bonus wurde nicht verrechnet. Einfach ignoriert. Und ja, ich habe die AGBs gelesen und war exakt 14 Monate dort Kunde. Nach einem Jahr sollte man den Bonus bekommen

KnochenKarlo

21.01.2014, 09:03

@althpe1

Ich denke nach den erfahrungsberichten unter dem Link hier irgendwo,wirst du garnichts kriegen...

XcomgliedX

20.01.2014, 16:12

Das ist immer so eine Sache. ich habe mal über ein halbes Jahr darauf gewartet incl einschalten aller Verbraucherzentralen, Anwälte ect...War bei GAZProm..

althpe1

21.01.2014, 08:41

Was macht man am besten um den Bonus einzufordern? ich möchte auch nicht gutes Geld schlechtem hinterherwerfen. Für 150€ zahlt man für den Anwalt vermutlich mehr als wenn man auf den Bonus verzichtet. Vermutlich wird darauf spekuliert......

XcomgliedX

21.01.2014, 21:11

@althpe1

Ich habe alle 3 Tage ne Mail geschrieben in der ich darauf hingewiesen haben das ich erst aufhöre wenn ich mein Geld habe. Immer schön frech geschrieben : Und schon wieder 3 Tage vorbei ect pp..

althpe1

20.01.2014, 16:13

Hallo!

mir wurde der Neukundenbonus ebenfalls nicht gezahlt. Nach telefonischen Rückfragen wird man vertröstet, Schreiben werden ignoriert. Was tun? Vielen Dank an alle