Avacon hat mir MAL WIEDER zu Unrecht den Strom abgestellt. Bis wie vielen Stunden haben die dafür zu sorgen, dass der Strom wieder angeklemmt wird?
Wie es oben ja schon steht, wurde mir zu Unrecht der Strom wieder einmal abgestellt. Weil die e.on einfach zu blöd ist, um auf das richtige Vertragskonto zu gucken. Ich habe da angerufen und die haben mir auch versichert, dass da etwas falsch gelaufen ist! Jetzt sträubt sich die Avacon aber dagegen. Sie wollen mir nicht entgegenkommen und können, oder wollen mir bestimmt auch nicht sagen, wann mein Strom wieder angeklemmt wird. Ich habe mich mit der e.on in Verbindung gesetzt und die meinten, dass innerhalb 48 Stunden der Strom wieder zu laufen hat. Das verneinte aber die Avacon! Und die 48 Stunden die werden am Montag natürlich überschritten! Dann sind es nämlich schon 72 Stunden. Wer ist hier im Recht? Ich hoffe, ihr könnt mir helfen
2 Antworten
Und die 48 Stunden die werden am Montag natürlich überschritten! Dann sind es nämlich schon 72
Du weißt das Samstag auch Werktag ist? Dann sind es mehr als 72 Stunden.
Du dürftest außerordentlich kündigen und Dir einen anderen Stromversorger nehmen.
Habe die Frage mal einem Buinesspartner geschickt:
https://www.gutefrage.net/nutzer/EONEnergie
Ich hoffe er antwortet Dir.
Avacon als Netzbetreiber sperrt nicht ohne Auftrag vom Stromlieferant (bei dir anscheinend eon)!
Wenn eon falsch verbucht und deswegen die Sperrung beauftragt, dann ist eon schuld! Dazu kommt, dass vor einer Sperrung wegen Zahlungsmangel Mahnungen kommen und die INfo zur Sperrung.
Danach geht die Info an den Netzbetreiber und der INformiert rechtzeitig über den geplanten Sperrtermin, wenn es nicht der Stromlieferant tut.
Entsperren wird der Netzbetreiber nur, wenn er die Widereinschaltung vom Strom lieferanten bekommt. Dann erfolgt die Entsperrung meist innerhalb von 48 Stunden (Werktage).
Klar können die auch etwas dafür! Die sind nämlich genauso schwer von Begriff! Den Anbieter werde ich auch wechseln!
Nein, die handeln im Auftrag von e.on.
Der Witz an der Sache ist ja, dass ich keine Mahnung erhalten habe. Auch nichts schriftliches! Und 48 Stunden... ich weiß ja nicht, ob Samstag da überhaupt jemand arbeitet! Da dieser Typ am Donnerstag da war. Ich habe wirklich kein Bescheid darüber bekommen! Keine Informationen, gar nichts! Ich durfte das vom Nachbarn erfahren, weil ich nicht da war! Super klasse! Die e.on hat es jetzt schon zweimal getan! Und es kam zweimal heraus, dass sie einen Fehler gemacht haben. Einsicht ist eine Sache. Aber sie kümmern sich da überhaupt nicht drum, dass dieser Typ wiederkommt und mir den Strom wieder anklemmt! Man druckst nur rum! Eine Unverschämtheit! Echt! 👎🏻