Die Versicherer schreiben fast immer, das man erst eine neue Rechnung einreichen soll, bevor das Geld ausgezahlt wird. In der Regel reicht ein Anruf und man kann die Sache aus so klären. Vorschuss-Zahlungen sind fast immer möglich. Einfach mal dort den Sachbearbeiter anrufen.(Telefonnummer und Sachbearbeiter stehen auf dem Anschreiben zum Schadenfall) und nachfragen was möglich ist. Wie gesagt, ein Anruf und vieles lässt sich sofort klären.