Zalando Rechnung,Bzw Inkasso unrechtmäßig

3 Antworten

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

Komme aus der Branche - die Weitergabe an ein ext Inkassounternehmen ist automatisiert - daran kann der schlechtbezahlte Zalando Call Agent auch nichts ändern

Überweise einfach den zuviel erhaltenen Betrag zweckgebunden zurück

Nicht ans Inkassobüro sondern an zalando (Verwendungszweck Deine Kundennummer und "Nur hauptforderung")

Die Inkassogebühren sind Deinerseits nicht zu tragen

Kann sein dass sich der Inkassoladen nochmal meldet und trotzdem Taler von Dir will - dann am besten nochmal hier posten

Radischen112 
Beitragsersteller
 18.05.2014, 16:48

Danke nochmal... Aus "Kulanz" wird das Inkassoverfahren von Zalando eingestellt. Natürlich ist das Ziel erreicht, aber das ist insgesamt eine wirklich,wirklich negative Bilanz. Das hat nichts mit Kulanz zu tun, sondern damit, dass ich das Recht bekommen habe, was mir zusteht.. Naja, Fall erledigt!

rainerendres  18.05.2014, 17:44
@Radischen112

Kulanz ;-)

Nur Burger King hat zur Zeit ein noch schlechteres Image

Danke für die Bewertung

Also ich wuerde da definitiv keine Gebuehren zahlen und wenn das so ist, wie geschildert, wird da auch kein Gericht mitspielen. Eine Mail (elektronisch) setzt einem auch nie wirksam in Verzug, das geht nur per Post und auch da ist eine Zugestellung ja nicht nachweisbar (kann ja verloren gehen).

Schau deine Auszuege noch mal nach und ueberweise ggf. den zurueckueberwiesenen Betrag an Zalando selbst. Gebe die korrekten Buchungsnummern an und schreibe fehlerhafte Rueckueberweisung vom (Datum), Hauptforderung.

Dann wuerde ich ein Einschreiben am besten an beide schreiben und den genauen Vorgang (wie hier auch geschildert) auflisten, ggf. noch mit Kopie der jeweiligen Kontoauszuege und schreiben, dass du die Uebernahme jedlicher Kosten ablehnst, da du puenktlich und korrekt gezahlt hast (siehe Kontoauszug) und du ja per Anruf geholfen hast, das Geld korrekt zu verbuchen.

Meiner Erfahrung nach, geben es die Inkassofirmen dann recht bald auf (manchmal kommt noch mal ein Schreiben, das war es dann normalerweise). Die gehen dann nicht weiter mit Mahnbescheid usw. und die Gerichte sind bei solchen Sachen eher Verbraucherfreundlich, wobei es so weit selten kommt.

Das Geld war rechtzeitig bezahlt, nur das zaehlt, mit einer Rueckueberweisung musst du nicht rechnen, das alleiniges Verschulden von Zalando. Und um das gerade zu biegen, genuegt nicht eine Mail. Die Inkassobeauftragung war daher von deiner Seite keinesfalls begruendet, daher fallen auch keine Gebuehren fuer dich an.

Danke für die Antworten. Habe vorgestern Abend ein schreiben inklusive Belege für alles abgeschickt an service@zalando.de, vorher hab ich die 59,95 plus Zinsen und irgendwelcher kosten an zalando überwiesen. Nun kommt auf den ganzen Sachverhalt keine Antwort, sondern nur eine Standard-Antwort dass lg ich beachten soll, dass Zahlungen bis zu 5Werktagen dauern. Ja, keine Bezugnahme auf diese ganze Sache, kein Wort davon dass das jemand prüft-gar nix! Einfach nur, dass ich nochmal schreiben soll wenn noch irgendwas sein sollte... Langsam fehlen mir die Nerven dafür, kann man denn in dem Verein mit niemandem vernünftig und kompetent kommunizieren?!