Wielange dauert es bis eine Gutschrift , von Amazon, erfolgt?

Hallo,

vorgestern habe einen defekten Artikel an Amazon zurück geschickt. Am Abend habe ich eine Mail bekommen, welche eine Erstattung bestätigte. Wielange dauert es denn nun bis eine Gutschrift auf mein Konto erfolgt?

3 Antworten

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

berlina76

23.08.2017, 11:47

Eigentlich relativ schnell, sobald der Artikel bei Amazon wieder eintrifft.

Gesetzlich hat der Händler 2 Wochen Zeit nachdem er die Ware zurückerhalten hat, zu zahlen. Amazon ist aber ziemlich flink.

verreisterNutzer

23.08.2017, 11:45

Im Normallfall innerhalb 24h

elipsa

23.08.2017, 11:48

Bei mir ca. eine Woche

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Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestaetigen die heute erfolgte Erstattung von 30,06 € fuer Ihre Bestellung

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :

Artikel :

Menge : 3

Grund der Erstattung : Kontoberichtigung

Das Ding ist, ich habe nie etwas zurückgeschickt und auch sonst ist die Bestellung knapp 2 Monate her und ist problemlos geliefert worden. So nun habe ich erstmal nicht darauf reagiert weil ich dachte es könnte sich eventuell um eine fake mail handeln oder Amazon korrigiert das schon noch, aber gestern hatte ich den besagten Betrag wirklich auf dem Konto. Es ist jetzt nicht so das ich mich beschwerden kann, dennoch wirkt das ganze doch noch zu schön um wahr zu sein. Weiß jemand was hier vor sich geht?

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Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestätigen die Erstattung von ***** € für Ihre Bestellung ***************** bei *********.

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :

Artikel : *********************
Menge : 1
ASIN : ************
Grund der Erstattung : Artikel war falsch ausgezeichnet

Und so setzt sich die Erstattung zusammen:

    Artikel Erstattung : ******** €
    Versand Erstattung : ******* €

Die Erstattung erfolgt wie im Folgenden aufgeführt:

Geschenkgutschein: ******* €

Dieser Betrag wurde auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart angewiesen und wird dort als Guthaben erscheinen, sobald Ihre Bank die Gutschrift bearbeitet hat.

Der verwendete Gutschein wird als Gutscheinguthaben hinterlegt und sollte Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf bei Amazon.de automatisch angeboten werden.

Das verstehe ich nicht. Ist meine Bestellung jetzt storniert worden? Ich habe ja auch keine weitere Mail bekommen.

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Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift. Wir bestaetigen die heute erfolgte Erstattung von X€ fuer Ihre Bestellung X bei Y. Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel : Artikel : Artikel X Menge : 1 ASIN : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Grund der Erstattung : Kontoberichtigung Und so setzt sich die Erstattung zusammen: Artikel Erstattung : 23,92 € Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart: * auf Ihr Bankkonto: 23,92 €

Meine Frage jetzt. Muss ich den Artikel zurücksenden, oder darf ich den Artikel einfach behalten, da sie mir ja den Rechnungsbetrag erstattet haben, da die Ware zu spät ankam. Nur der Grund der Erstattung wundert mich etwas. Was genau soll denn "Kontoberichtigung" heißen? Ich hatte davor schon mal ein Problem mit Büroartikeln, dort hieß es aber in der E-Mail: Grund der Erstattung: Artikel kam mit Verzögerung an. Wie gesagt, ich wollte wissen, ob ich den Artikel jetzt zurücksenden muss (Über das Online-Rücksendezentrum Etikett ausdrucken), oder ob ich meinen Artikel einfach behalten darf und der erstattete Betrag quasi einfach die Entschädigung ist. Ggfs. kann ich den Verkäufer noch mal zu dieser Sache kontaktieren. Aber eine Antwort hier wäre optional.

Mit freundlichen Grüßen

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Mit freundlichen Grüßen

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