Was tun, wenn der Rückschein nicht zurück kommt?
Liebe Postlerinnen und Postler,
ich habe es schon zweimal erlebt, dass Rückscheine, die ich zusammen mit Briefen versendet habe, nicht mehr zu mir zurück gekommen sind!
Bei der ersten Sendung (Rückschein international, das Paket ging in die Schweiz) kam der Rückschein überhaupt nicht zurück. Beim zweiten Brief (Rückschein national) kam der Rückschein schon einen Tag später zurück, jedoch nicht vom Empfänger unterschrieben! Daraufhin habe ich den Schein noch mal zur Post gegeben und er wurde nochmals an den Empfänger gesendet. Und ich wartete und wartete und wartete...
Kann die Post nachforschen, wo die Rückscheine abgeblieben sind?
Ich bedanke mich im Voraus für Eure Antworten und verbleibe
mfG
Ricardo!
7 Antworten
Hier den Nachforschungsantrag ausfüllen und als Grund auswählen 'Rückschein fehlt': https://www.deutschepost.de/sendungsstatus/bzl/sendung/investigationInternational.do?locale=de&init=true
in der regel langt ein einwurfeinschreiben. damit kannst du auf jeden fall beweisen das das schriftstück zugestellt wurde. den rückschein habe ich noch nie gebraucht. nicht mal als beweis vor gericht.
Bei Einschreiben erhälst du mit der Rechnung eine Nummer, anhand derer du den Verlauf der Sendung nachvollziehen kannst.
bei der aufgabe des rückscheins erhältst du eine quittung, diese hat -wie das einschreiben- eine nummer. damit auf die post gehen und die sollen sich dann auf die suche machen. anhand dieser nummern müsste das rauszufinden sein. was ich allerdings nicht weiß (weil mir noch nicht passiert), ob das wieder was kostet ...
Auf Deiner Quittung ist eine Servicenummer aufgedruckt, dort kannst Du anrufen und den fehlenden Rückschein reklamieren.Es wird dann ein Ersatzbeleg ausgefertigt und Dir zugeschickt.Du solltest Absender-und Empfängeradresse sowie die Sendungsnummer bereithalten.