Vodafone Berechnung fehlgeschlagener Techniker-Termin?

Hallo zusammen,

den Vodafone-Kundenservice kann man ja echt nicht gebrauchen, dort sagt jeder etwas anderes und hat von nichts eine Ahnung. Deshalb an euch die Frage, ob jemand ähnliche Erfahrung gemacht hat.

Bei mir war aufgrund eines Umzugs ein Techniker zum Freischalten des Anschlusses dort. Der 1. Techniker kam komplett unangekündigt. Wir waren zufällig zuhause, hatten aber nicht allzu lange Zeit, dies haben wir dem Techniker zu Beginn direkt gesagt. Nachdem der Techniker den Anschluss aus ungeklärten Gründen nicht schalten konnte und wir auf die Schnelle den Hauptkasten im Keller auch nicht finden können, mussten wir Ihn wegschicken. Daraufhin habe ich nach ein paar Tagen bei Vodafone angerufen und die sagten, dass dies kein Problem wäre und sie den Techniker nochmal schicken. Jetzt kam der 2. Techniker und fand direkt das Problem: Es wäre ein Kurzschluss auf der Leitung. Den Hauptkasten für eine Gegenmessung konnte er jedoch auch nicht finden. Schlussendlich sagte er aber, dass ein Elektriker sich den Kurzschluss im Auftrag der Vermieterin anschauen muss. Dies tat dann auch ein Elektriker und stelle fest, dass an unserer Leitung zum Hauptkasten alles in Ordnung ist. Ganz zufällig hatte ein Nachbar zu diesem Zeitpunkt auch ein Problem und bekam auch Besuch von einem Techniker. Dieser stelle etwas am Hauptkasten um, er wusste direkt wo dieser zu finden war. Plötzlich ging alles, auch unsere Leitung.

Vodafone berechnet uns für den 2. Techniker 60 Euro als „fehlgeschlagenen Techniker-Termin“ und erklärt mir, dass ich eine Mitwirkungspflicht habe. Aber woher sollte ich von einem Kurzschluss vorher wissen? Und außerdem war letzten Endes das Problem doch bei deren Hauptkasten und nicht auf meiner eigenen Leitung! Hat hier jemand ein Tipp? Es geht jetzt nicht um die 60 Euro, sondern ums Prinzip. Verschenken möchte ich mein Geld an so einen Saftladen auch nicht.

Vielen Dank schon einmal im Voraus an eure Antworten!

LG