Hermes Germany GmbH, Reagiert nicht auf E-Mails?

Ich habe so einen Fall der Bundesnetzagentur geschildert:

verbraucherservice-post@bnetza.de

Immerhin habe ich eine Antwort mit einem Aktenzeichen erhalten, und die Bundesnetzagentur hat Hermes aufgefordert, mir zu antworten.

Hermes hat mir daraufhin einige Fragen gestellt (Sendungs-ID und Anschrift), die ich sofort beantwortet habe. Danach wieder nichts. Jetzt habe ich mich erneut an die Agentur gewandt und sende morgen ein Einschreiben mit Rückschein an Hermes in Hamburg.

Wenn Hermes dann immer noch nicht antwortet, beauftrage ich einen Anwalt mit der Klage. Da ich alle Unterlagen (Rechnung, Einlieferungsschein usw.) habe, gehe ich davon aus, dass Hermes die Rechtskosten auch noch übernehmen muss.

ich finde es nur nicht gut das Hermes so einfach davon kommt, schein ja bei denen normal zu sein, dass sie auf keine E-Mails reagieren und die Paketversicherung ist daher unnütz..

Frage mich nur, wieso die Bundesregierung einfach zuschaut und nichts unternimmt..

Versuchs mal auf justanswer. Bei wirklich blöden Rechtsfragen kann man da um Hilfe bitten. Man bekommt KEINEN Anwalt auf der Seite, sondern nur ne Antwort über sein Recht. Da zahlt man 20-60 Euro je nachdem und bekommt dann von einem Anwalt alles aufgeklärt, was es zu wissen gibt. Kann man z.B. machen bevor man nen richtigen Anwalt einschalten will.