Paket von Nachbarn geklaut?
Hallo,
ich habe bei Amazon ein Päckchen bestellt, das angeblich gestern an mich (nennen wir mich mal Herr Müller) zugestellt wurde. Ich war allerdings den gesamten Tag über da, bei mir wurde nicht geklingelt, ich sah den UPS-Lieferanten auch vorbeifahren. Weder wurde ein Zettel hinterlegt noch hatte einer der üblichen Nachbarn mein Päckchen. Im Internet stand, das Päckchen sei i.A. Schmidt (Name geändert) angenommen worden.
Nun hatte ich das Glück, dass mir derselbe UPS-Lieferant heute noch ein Päckchen liefern musste und ich sprach ihn auf den Verlust an. Er entschuldigte sich und sagte mir, er könne sich an das Päckchen erinnern, das habe er bei Hausnummer 36 statt 26 abgegeben, weil da gerade jemand mit Namen Müller zu Gast gewesen sei. Mein Päckchen läge also dort.
Super, dachte ich, ging rüber, war aber keiner da. Das Haus ist relativ neu, kein Namensschild, keine Klingel. Also hinterlegte ich einen Zettel im Briefkasten, schilderte darauf den Sachverhalt und bat, mich auf dem Festnetz oder dem Handy anzurufen, damit ich mein Päckchen abholen kann.
Was mache ich allerdings, wenn der besagte Nachbar auf den Zettel nicht reagiert und weiterhin nicht daheim anzutreffen ist oder nichts von einem Päckchen wissen will? Ich frage das deshalb jetzt schon "zur Vorsorge", weil ich im Internet zu ähnlichen Fällen von einer 7-Tage-Frist gelesen habe, während der ich mich bei wem-auch-immer schriftlich beschweren muss. Daher wäre eine schnelle Antwort in dem Fall nötig.
Ich rechne auch schon damit, da es schon sehr verdächtig ist, dass eine Familie mit einem deutlich anderen Namen als ich ein Päckchen annimmt, das klar nicht an sie addressiert ist, mit der Begründung, es sei für ihren BESUCH. Außerdem ist das ganze jetzt schon einen Tag her und als guter Nachbar läuft man die 100m rüber und gibt mir das Päckchen, es war immer jemand da. Daher rechne ich wie gesagt schon mit einem Diebstahl, auch wenn das Päckchen "nur" einen Warenwert von 50€ hat.
10 Antworten
Hallo, schildere Amazon umgehend den Sachverhalt - das kein Päckchen angekommen ist. Die werden schon Nachforschungen betreiben.
LG
Hallo,
vielen Dank für die vielen hilfreichen Antworten. Das Problem klärte sich wie folgt:
Nachdem mich UPS an Amazon verwiesen hatte, schickte mir Amazon eine Ersatzlieferung. Als diese schon längst da war, meldete sich dann auch der Nachbar - er hatte das Paket angenommen, kurz bevor er zwei Wochen in den Urlaub flog.
Die Zusteller sind verpflichtet, sich den Namen geben zu lassen, genau so wie er ja die Unterschrift hat. Wende dich an UPS und melde den Fall. Die müssen das Päckchen wieder bei bringen. Der Fahrer wird sich ja wohl bei einer Gegenüberstellung an die Person erinnern können.
Ich hatte auch mal so einen ähnlichen Fall allerdings mit DHL. Mein Päckchen ist nicht mehr aufgetaucht und der Fahrer musste mir das Geld bringen, was dieser auch tat.
Also nicht locker lassen.
Hallo RayleightSilvers,
wenn dein Nachbar das Päckchen angenommen hat, dann musste er bestimmt auch bei der Annahme unterschreiben - zumindest ist das so Gang und Praxis. Falls dein Nachbar dennoch nichts von dem Päckchen wissen will, dann erkundige dich bei der Post danach. Entweder es liegt eine Unerschrift vor, dann kannst du deinem Nachbar beweisen, dass er das Päckchen hat, oder es liegt keine Unterschrift vor, dann liegt der Fehler aber bei der Post, weil du kannst ja nichts dafür, wenn die Post dein Päckchen einfach jemand anderem gibt.
Wichtig ist, dass du jetzt vor allem schnell reagierst und die Post auf dein Problem aufmerksam machst.
Viel Erfolg.
Mfg, Simon
Du kannst und solltest dich bei der Zustellerfirma schriftlich beschweren. Der Zusteller ist verpflichtet seine Pakete an den Adressant zu übergeben. Wenn er das Paket an eine fremde Person abgegeben hat, dann muß er den Nachweis erbringen, wem er es ausgehändigt hat. Das sollte auch nicht schwer sein, denn er muß sich die Übergabe quittieren lassen. ich denke schon, dass sich dein Problem klären läßt. Dazu wünsche ich dir viel Glück und alles Gute. Liebe Grüße von bienemaus63