Paket vom Zollamt zurück zum Absender (Online-Shop) -> kein Geld zurück?
Folgendes Problem:
Ich habe von dem amerikanischen Online-Händler "Lunafide" ein Kleidungsstück bestellt. Nach einiger Zeit kam ein Brief vom Zollamt, dass das Paket aus irgendeinem Grund nicht zur Verzollung angemeldet werden konnte. Hatte vorher schon öfters etwas aus den USA bestellt und hatte noch nie so ein Problem.
Nun hatte ich die Option das Paket beim Zollamt in der nächsten Stadt abzuholen (was mir viel zu weit war) und ich hatte die Option für eine Gebühr von 28,50€ (was mir auch zu viel wahr) mir das Paket heimschicken zu lassen. Außerdem würde das Paket nach 7 Werktagen automatisch zum Absender zurückgeschickt werden, was mittlerweile schon passiert sein sollte, da ich weder bereit war es abzuholen noch die Gebühr zu bezahlen.
Nun habe ich den Online-Händler darüber informiert, dass meine Bestellung auf den Weg zurück ist und das ich doch bitte das Geld sobald wie möglich zurück auf mein Paypal Konto überwiesen haben möchte. Daraufhin antwortete mir Lunafide, dass das nicht möglich sei, da es nicht Ihrer Firmenpolitik entspricht.
Jetzt sitze ich da ohne Paket und ohne Geld. Lässt sich hier noch irgendetwas machen oder bin ich tatsächlich einfach nur der gefte in dieser Geschichte?
Schon mal vielen Dank für alle Antworten!
5 Antworten
Ja, Du wirst kein Geld wiedersehen, da dem Verkäufer keine Schuld nachzuweisen ist. Du hättest als Importeur Dich vorher über Zoll- und Einfuhrkosten informieren müssen. Wenn Dir der Weg zum Zoll zu weit ist, kann der Verkäufer rein gar nichts dafür.
Nein. Eigene Dummheit.
Du bist Opfer deines Geizes geworden. Dumm gelaufen.
Du hast kein Rückgaberecht für Waren von außerhalb der EU, wenn die eine Rücknahme anbieten, musst du bestimmte Regeln einhalten. einfach die Realität ignorieren ist keine gute Idee.
Es passiert immer wieder, das Pakete beim Zoll hängen bleiben, und man sie abholen muss oder halt gegen Gebühr zugeschickt bekommt.
Das du das Zeugs nicht bekommen hast, ist ganz alleine DEINE Schuld, dafür sind Ander nicht verantwortlich oder haftbar
Na ja, du bist nun um eine Erfahrung reicher und zwar darüber, dass man äußerste Vorsicht walten lassen muss bei Geschäften im ausland außerhalb der EU, denn bei Unstimmigkeiten hast du kaum Möglichkeiten, deine Interessen durch zu bekommen
Du wirst wohl leider dein Geld abschreiben müssen.
Warum sollte der Händler dir Geld schenken?
Er hat alles richtig gemacht und die Einfuhr/Verzollung ist dein Problem, nicht seines.
Korrekt
Zuerst mal der Brief mit der "kann nicht angemeldet werden" kam von DHL und nicht dem Zoll.. Einfach Bescheid gebe , dass man Selbstverzollung macht und es selbst beim Zollamt abholt.
Wie kommst du auf die Idee, du müsstest keine Abgaben zahlen?
Manche Verkäufer haben sogar extra aufgeführt, dass sie bei verweigerter Annahme nicht rückerstatten..
Was denkst du kostet allein die Rücksendung?
Und das nur, weil dir nicht alles abgenommen wurde?
Verbuch es unter Lehrgeld!