O2 Vertrag - angeblich am Telefon abgeschlossen - gültig?
Guten Tag,
wir haben einen Vertrag für ein Mobilfunktelefon angeblich am Telefon über die O2 Hotline "bestellt" - wir haben weder einen Vertrag erhalten noch eine E-Mail wo sowas vermerkt wurde.
Die Frau am Telefon hat gesagt, dass der Vertrag gültig ist, da ich eine 14 Tage Frist hatte, um das im O2 Bereich zu ändern/zurückzunehmen.
Wieso sollte ich in meinen O2 Bereich gucken, wenn ich keinen Vertrag abgeschlossen habe......?
Mein Vater will das so hinnehmen und bezahlen, ich aber nicht, denn ich glaube ich liege im Recht, oder?
4 Antworten
Bei Telefongeschäften hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen AB ZUGANG DER SCHRIFTLICHEN WIDERRUFSBELEHRUNG.
Keine Unterlagen, keine Widerrufsbelehrung bedeutet, Widerrufsfrist ist noch nicht einmal angebrochen.
Abgesehen davon ist O2 verpflichtet, dir auf Anfrage den Datensatz der Bandaufzeichnung mit der angeblichen Bestellung vorzulegen.
Hast du nichts bestellt und bekommen, solltest du es darauf ankommen lassen. Normalerweise arbeitet O2 relativ sauber; möglicherweise hat jemand anderes mit deinen Daten bestellt.
Im Allgemeinen aus § 355 Abs. 3 BGB
Nur, dass da nichts von Schriftform steht, sondern von Textform. Das ist etwas anderes.
Jup, danke für die Korrektur; O2 - zumindest wenn das Angebot von einem von O2 direkt beauftragten Unternehmen kommt - arbeitet m.W. grundsätzlich mit Anschreiben.
woher wiesst du, das ein vertrag abgeschlossen wurde?
schrieb dir auf, wann der anruf war, was konkret gesagt wurde und ruft bei O2 kundenservice an und schildert das.
Das habe ich bereits - die sagen, ich soll erst die offene Rechnung bezahlen, dann gucken die sich das Problem an.
Die wenden alle Tricks an um an neue Verträge zu kommen. Das konntest du nicht ahnen.
Weil ich das im "Mein Bereich" von O2 sehe bzw. monantliche Gebühren (20 Euro) abgebucht werden wollen(blockiere ich)
Damit wäre der Vertrag doch hinreichend und du riskierst nur Mahnbescheide oder Zahlungsklagen, wenn du Abbuchungen zurückbuchen lässt :-O.
Damit wäre der Vertrag doch hinreichend
Warum? Weil o2 den angeblich geschlossenen Vertrag auch im Online-Bereich anzeigt?
die anrufe werden dort aufgenohmen und man kann dies nachvollziehen
Erstmal telefonische Aufzeichnungen gibt es nicht. Es ist was anderes, wenn man beim Anbieter anruft, wird man gefragt, ob dieses Gespräch zu Qualitätszwecken aufgenommen werden kann. Diese Gespräche sind nur für interne Zwecke gedacht sprich, dass der Vorgesetzte mit dem Mitarbeiter darüber spricht, was man verbessern kann oder was gut ist. Wenn man allerdings angerufen wird, sind das meistens Unternehmen, die im Auftrag von o2 arbeiten. Außerdem müsste bei jeder Änderung eine SMS an den Kunden gehen. Außerdem hat man 8 Wochen Zeit gegen die Rechnung Widerspruch einzulegen. Bitte Kundendienst kontaktieren und mitteilen, dass die Rechnung in der Höhe bezahlt wird, die auch vorgehsen ist. Unbedingt um Umstellung bitten, da sonst Kündigung erfolgt. Außerdem soll der zuviel bezahlte Betrag erstattet werden. Alles schriftlich bestätigen lassen.
War bei uns genauso. Wir sind zum nächsten O2-Shop gegangen und haben den angeblichen Vertrag sofort kündigen lassen. Bezahlt auf keinen Fall und lasst Euch auch dazu nicht zwingen, denn die wollen nur euer Geld.
Und woraus soll sich das Schriftformerfordernis ergeben?