Muss Hermes den Wiederbeschaffungswert zahlen im Schadensfall?
Hallo, Ich hab bei Kleinanzeigen relativ günstig Bunzlauer Speiseteller gekauft. beim öffnen des Paketes stellte ich fest, dass 3 der 5 Teller zerbrochen sind. ich ärger mich sehr denn die Teller waren neuwertig und kosten neu ca 20 pro stück. Die Teller selten verkauft werden uns sehr selten so günstig frage ich mich, habe ich nun Pech und bekomme den Verkaufspreis erstattet oder den Wiederbeschaffungswert?
2 Antworten
Irgendjemand hat das Paket angenommen und dafür unterschrieben. Laut den Geschäftsbedingungen von Hermes hat der, der unterschrieben hat, mit seiner Unterschrift bestätigt das Paket (und natürlich den Inhalt) in einwandfreiem Zustand erhalten zu haben.
Damit bügelt Hermes also sowoeso schon mal alles ab. Und je länger Du mit deiner Reklamation wartest, um so unwahrscheinlicher wird es, das Hermes das anders beurteilt. Denn je mehr Zeit seit Erhalt des Paketes vergangen ist, um so mehr Zeit hast Du gehabt um die Teller selbst runterfallen zu lassen.
Das handhaben übrigens alle Paketdienste außer DHL so. Bei DHL kannst Du das Paket zu einer Reklamationsstelle schicken, und bei allen Paketen die ich bisher dahin geschickt habe, wurde auch die Haftung abgelehnt, weil der Inhalt angeblich nicht gut genug verpackt war.
Falls es ein gewerblicher Verkäufer war, trägt IMMER er das Versandrisiko, egal ob vielleicht was anderes in seinen Geschäftsbedingungen steht. Aber bei ebay-Kleinanzeigen wird es wohl ein privater Verkäufer gewesen sein.
nicht unbedingt muss Hermes einen Schaden zahlen,
wenn nämlich der Versender die Ware nicht ordnungsgemäß sicher verpackt.
Paketdienste gehen nicht gerade zimperlich mit den Paketen um. War da was nicht mit einer Fallhöhe von 80 cm was ein Paket unbeschadet überstehen muss
Meine Nachbarin hat das Paket angenommen, dass die Unterschrift so gewertet wird wusste ich nicht, ab sofort werde ich ich die Pakete auspacken vor dem quittieren 😈
Hermes habe ich sofort nach Erhalt über den Schaden informiert. Blöd das Ganze.