Lieferant VERLANGT trinkgeld und beleidigt uns weil wir es verweigern? Grund steht unten bitte lesen?
Hallo mein Freund und ich haben uns vorhin für 22,30€ Essen bestellt hatten eigentlich vor 25€ zu geben also 2,70 als trinkgeld.
Aber der lieferant kam erstmal fast 2 stunden zu spät. Dann stand er vor unserer tür und hat total darauf bestanden das ich ihm jetzt erstmal "ordentlich" trinkgeld gebe er sprach von insgesamt mit dem geld fürs essen 30€ also 7,80€ Trinkgeld weil er durch den schnee gefahren ist ?
Indem moment war mir das ganze echt zu unhöflich. Weil er sich auch weigerte uns unser essen vorher zu geben. War froh das mein Freund da war er nahm ihm dann die tüte ab gab ihm auf den cent genau nur 22,30€ und meinte für so einen unhöflichen lieferservice gibts keinen cent. Das er jetzt gehen soll oder wir das bei der pizzeria melden.
Dann ging der typ total beleidigt weg und beschimpfte meinen freund noch als dreck*hund.
Wir haben jetzt auch bei der pizzeria angerufen und uns beschwert wir sehen das nicht ein das wir uns so beschimpfen lassen. Und ich seh das auch nicht ein ihm seine gewünschte menge trinkgeld zu geben erst recht wenn das ganze 2 stunden zu spät kommt. Und sowieso niemals 7,80€ trinkgeld.
Wie hättet ihr in dem moment gehandelt ? Ist das normal das ein lieferant soviel trinkgeld haben will ? Darf er darauf bestehen ? Ich war echt geschockt hab das noch nie erlebt. Hatten heute zum ersten mal dort bestellt auch zum letzten mal das essen ist eiskalt.
Der chef bzw typ am telefon hat sich bei uns total endschuldigt und meinte er wird das mit seinem lieferanten klären aber trz totale frechheit. Er hatte uns dann angeboten das wir unsere bestellung umsonst nochmal erhalten. Da haben wir zugesagt das essen kam sehr schnell in 20min und der lieferant war ein anderer der super freundlich war.
10 Antworten
In Deutschland ist man nicht verpflichtet Trinkgeld zu geben. Ich gebe dem Pizzaboten zwar auch was, aber 2-3€ etwa. Mehr nicht. Wenn die Lieferung sooo lange dauert, würde Ich auch überlegen kein Trinkgeld zu geben.
Der bekommt seinen Lohn und das sollte eigentlich ausreichen. Wenn der 10 Kunden die Stunde bedient und jeder gibt 2,50€, hat der einen Traumlohn. Rechne mal nach.
In Amerika ist das anders, da steht das Trinkgeld schon auf der Rechnung.
Traumlohn? hahah das kann nur von einem kommen der nicht als Lieferjunge gearbeitet hat.
5 euro die stunde. und nach 12 Stunden Arbeit habe ich an wirklich guten Tagen 25 bis 30€ Trinkgeld gehabt.
und 2,50 gibt weiss gott nicht jeder. das ist eher selten..
Moin!
Zunächst einmal gibt es keinen (rechtlichen) Anspruch auf Trinkgeld.
Die von euch veranschlagten 2,70 € sind angemessen, nach meinem Kenntnisstand ist es Usus, etwa 10% vom Bestellwert, bei euch also den 22,30 € als Trinkgeld zu geben.
Weiterhin wird Trinkgeld für guten Service (dazu gehört die zweistündige Verspätung schon mal nicht - es sei denn sie ist durch Umstände, die der Lieferant nicht zu vertreten hat, zustande gekommen und er entschuldigt sich beim Kunden dafür) gegeben.
Also: Hätte er sich für die Verspätung freundlich entschuldigt und diese erklärt, hätte ich dem Lieferanten auch mit der Verspätung noch Trinkgeld gegeben. Sobald man als Kunde aber auch noch angepöbelt wird, würde ich das auch nicht mehr einsehen.
Grüße von Schnuffel
Hallo,
Dreistigkeit gibt es ohne Ende.
Ihr Handeln bzw. das Handeln Ihres Freundes:
"Indem moment war mir das ganze echt zu unhöflich. Weil er sich auch weigerte uns unser essen vorher zu geben. War froh das mein Freund da war er nahm ihm dann die tüte ab gab ihm auf den cent genau nur 22,30€ und meinte für so einen unhöflichen lieferservice gibts keinen cent. Das er jetzt gehen soll oder wir das bei der pizzeria melden"...
...kann ich nur Loben. Ich meine Sie haben völlig diplomatisch und zurecht in allen Punkten gehandelt.
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also als ehemaliger Pizzaboy^^ muss aber sagen ich habe vor dem mindestlohn gearbeitet.
das Problem ist das unser Gehalt mit Trinkgeld kalkuliert war. wir haben weniger bekommen als das küchenpersonal, obwohl wir genau so in der küche gearbeitet haben. wir haben eben nicht die pizza belegt und in den ofen geschoben. dafür der rest.
Wenn du für 5 euro die stunde arbeitest. dann rechnest du eben mit dem trinkgeld. Und bei so einer krummen bestellung es passend zu bekommen das ist schon sehr eklig, vorallem bei Kunden wo man sieht das sie einfach das geld haben. nur eben freiwillig nicht mehr geben wollen.
Dann kommt noch hinzu das man bei wind und wetter fahren muss, Schnee und Sturm. und du dich wirklich beeilist, nicht trödelst, trotzdem eben zu spät kommst und dich auch noch beschwerden anhören musst.
ABER
das was der Kollege gemacht hat ist unter aller Sau. euer geplantes Trinkgeld war in ordnung. und so ne unhöfliche aussage ist unter aller Sau. Das man als fahrer wirklich nichts für die späte Lieferung kann und man dann trotzdem kein trinkgeld kriegt ist unfair. aber ich kann euch verstehen und hätte nicht anders reagiert.
Ich hätte das erste essen schon nicht angenommen, angerufen, mich beschwert
und ja, ich würde eine 2. Chance einräumen - der Chef kann ja nichts dafür wenn der Angestellte ein Arsxx ist - die Existenz die da kaputt gemacht wird ist ja nicht die des Angestellten...