Gründe für eine DSL Vertrag Stornierung?
Ich habe beim Telekom Shop einen DSL Vertrag abgeschlossen, aber erst vor kurzem bemerkt, als der Vermieter einen Techniker hat kommen lassen, dass es keine Leitung und keine Telefondose hierfür gibt und ich deshalb den Vertrag stornieren sollte. Habe öfters bei Telekom angerufen und mir von jedem Berater anhören lassen, dass dies Quatsch sei. Was ich auch verstehe, denn der Berater hätte wohl kaum einen Vertrag abgeschlossen wenn keine Leitung für die Telekom frei wäre bzw existieren würde - oder?? In meiner Wohnung besteht aufjeden Fall ein Anschluss für Unity Media und die Dose ist auch schon im Haus angesteckt, deshalb wurde mir vom Techniker gesagt, ich solle doch zu Unity Media gehen und dort den Vertrag abschließen, dann wäre das alles viel simpler. Nun war ich auch bei Unity Media, diese haben mir auch ein viel besseres Angebot gemacht, deshalb würde ich auch gerne dorthin wechseln. Nun muss ich sobald wie möglich zum Telekom Shop und den Vertrag stornieren : aber mit welchem plausiblen Grund kann die Telekom mir den Vertrag jetzt hier stornieren? Hat jemand Vorschläge??? Bitte nur ernstgemeinte und hilfreiche Antworten!!!! Danke!
3 Antworten
Im Shop kannst du grundsätzlich nicht stornieren. Höchstens aus Kulanz wird der Vertrag wieder storniert.
Bis zum Übergabepunkt im Keller deines Hauses ist auf jeden Fall eine Leitung frei, sonst hätte der Shop die entsprechende Leitung nicht buchen können. Wenn in deiner Wohnung dann keine Dose + Leitung in den Keller existiert ist das grundsätzlich erst mal nicht das Problem der Telekom sondern deins bzw. das des Vermieters.
Also in den Shop gehen, auf Kulanz hoffen und wenn das nichts bringt muss der Vermieter halt ein Kabel vom Verteiler im Keller bis in deiner Wohnung legen lassen, anschließen + Installation der Dose übernimmt dann die Telekom.
Und mit dem Argument das Unitymedia ein besseres Angebot hat wirst du im Shop nicht weit kommen, da hättest du dich vorher informieren müssen.
Gruß und schönen Sonntag
so ohne weiteres wirst da kaum rauskommen, der Dose ist es egal welches Signal empfangen wird. bei UM hast gekündigt und das Fristgerecht?
du hast persönlich den Vertrag im Shop abgeschlossen? da gibt es grundsätzlich kein Widerrufsrecht - wenn wäre das Kulanz.
laufende Verträge wird man einhalten müssen
Ein besseres Angebot. Du hast weder den einen noch den anderen Anschluss im Betrieb. Hör dich einmal in der Nachbarschaft um, was da alles so störungsfrei läuft. Du hast etwas gekauft und bist vertraglich verpflichtet. Kulanz wäre evtl. etwas entgegen zu kommen, sonst wird es schwierig.