gesperrte EC-Karte missbraucht - Inkassoschreiben mit Zahlungsaufforderung
Hallo, mir wurde vor einigen Wochen meine Tasche gestohlen inkl Geldbörse mit abgelaufenem Perso, Führerschein, EC-Karten... Die EC Karten habe ich sperren lassen und den Diebstahl polizeilich gemeldet. Ein paar Tage später hatte ich drei Abbuchungen auf meinem Konto der gesperrten Karte, die ich nicht verursacht habe. Man hat wohl per Lastschrift/Unterschrift in den Läden gezahlt. Meine Bank bestätigte mir, dass ich das Geld zurückbuchen könne, jedoch auch mit den Händlern in Kontakt treten sollte, um den Sachverhalt zu schildern. Ein Händler wollte das polizeiliche AZ erfahren und meinte alles ginge damit i.O., sie wollten ebenfalls Strafanzeige gegen unbekannt vornehmen. (sehr angenehm in einer solchen Situation)
Ein anderer Händler war wenig an meiner Geschichte interessiert. Ich solle mich mit meiner Bank in Verbindung setzten, sie selbst wären nicht zuständig, die Buchungen würden über ein anderes Unternehmen laufen und der Händler fühle sich nicht als richtiger Ansprechpartner (sobald die Zahlung an der Kasse durch ist würden der Händler das Geld von einem Inkassobüro erhalten und dieses kümmere sich generell, um die "Beschaffung" das Geldes, ich bin total verwundert über diese Abläufe im Hintergrund einer Zahlung bei einem Händler - das Verfahren nutzten anscheinend viele Händler!).... Nun erhielt ich von deren Inkassobüro Post. Neben dem eigentlichen Betrag sind natürlich auch ordentlich Gebühren drauf. insgesamt wurden aus 260 Euro nun 420 Euro! Natürlich werde ich widersprechen bzw. auch mal mit denen telefonieren. Aber ich komm mir gerade so ohnmächtig vor. Kann man mir etwas anhaben? Sollte ich es auf ein Kräftemessen mit dem Inkassobüro ankommen lassen, sollten diese sich wenig einsichtig zeigen. Klar werde ich den Zahlungsbeleg inkl. der gefälschten Unterschriften abfordern und denen das polizeiliche AZ mitteilen. Habe ich sonst noch etwas zu tun? Ich habe Angst, dass sich der Betrag schnell erhöht, wenn die es "wollen". Ist das David gegen Goliath?
Im Übrigen habe ich die missbrauchte EC-Karte erst nach dem Missbrauch polizeilich über das Kuno-Programm sperren lassen (zuvor jedoch bereits bei der Polizei). Das Kuno-Programm habe ich auch jetzt erst kennengelernt, es erfasst, gestohlene Karten (Angabe der Kartenfolgenummer ist dabei wichtig; viele Händler greifen wohl beim Lastschriftverfahren immerhin die polizeiliche Datenbank ab und erfahren über einen roten Punkt, ob die Karte auf der Fahndungsliste steht) Seither gibt es auch keine weiteren unbekannten Abbuchungen. Dennoch überlege ich, dass Konto komplett dicht zu machen, nicht dass mich doch in ein paar Wochen noch Böses einholt. Wie verhält es sich mit dem Inkassoschreiben? Muss ich irgendetwas befürchten? Immerhin verlangen die eine Zahlung innerhalb von drei Tagen... Wer hat ähnliche Erfahrungen?
Gruß, L
1 Antwort
Du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Wenn du die Karte hast sperren lassen und ein Aktenzeichen bei der Polizei hast, genügt das als Mitteilung (schriftlich) an das Inkassobüro. Die Banken sind bei solchen Fällen versichert und niemand trägt einen finanziellen, persönlichen Schaden, auch du nicht.
Ja, Diebstahl der EC-Karte, sofortiges Abheben des Guthabens, Nutzung der EC-Karte über die Kartensperre hinaus. Lass dich nicht einschüchtern. Geh zur Bank, kläre den Sachverhalt mit einem/r Filialleiter/in. Die haben Handlungsspielraum, die Sachbearbeiter nicht. Und, wie gesagt, die Banken sind versichert.
Hi Dani, konntest du die Lastschriften nicht einfach zurückbuchen, dass mach ich zurzeit sehr rege? Ich wüsste aktuell noch nicht, weshalb ich mit der Bank noch einmal sprechen sollte, so gesehen, ist mir persönlich noch keine finanzieller Schaden entstanden, da ich alles zurückgebucht habe. Nur die Zeit, die ich bisher und vermutlich künftig dafür aufbringen muss, ist unglaublich. Kontobewegungen prüfen, Lastschriftwiderspruch sowie Ergänzung der Strafanzeige an die Polizei und letztendlich Reaktion auf diverse Forderungen per Post.... Wann hat der Spuck bei dir aufgehört?Liebe Grüße
Hallo Dani, danke für deine Einschätzung. Ich hoffe sehr du hast Recht, denn meine Bank hat mir gegenüber bisher bestritten, dass sie dafür aufkommen müssten, denn letztendlich hat der Händler beim der Prüfung der Unterschrift beim Zahlvorgang geschlammt. Diese Argumentationskette versteh ich auch irgendwie. Wenn das Inkassobüro ebenfalls die Verantwortung der Bank zuschiebt, geht das Ping-Pong-Spiel erst richtig los. Hattest du bereits Erfahrungen mit einer gestohlenen EC-Karte? Gruß...