eBay - Handy wurde unversichert verschickt und ist nicht angekommen, wer haftet?
Guten Tag! Habe vor ca 11 Tagen hier bei einem Privatverkäufer auf ebay ein Galaxy S7 Edge gekauft und per PayPal bezahlt. Der Verkäufer war zu geizig, um für versicherten Versand zu bezahlen. Als Ausrede kam "Meine Frau hat es als Büchersendung verschickt". Ein 400€ Handy. Aus seinen Bewertungen konnte ich auch nichts Schlechtes lesen. Ich habe ihn nach dem Kauf darum geben, es versichert zu verschicken und ihm angeboten, die Kosten dafür zu tragen. Bis heute ist bei mir Nichts angekommen, vom Verkäufer auch keine Antworten mehr auf meine Anfragen, Geld wurde auch schon abgebucht. Wer haftet jetzt für den Schaden? Bekomme ich mein Geld zurück. Einen Beleg konnte er mir auch nicht schicken, gibt angeblich keinen.
Bitte dringend um Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
14 Antworten
Dann hättest du nicht auf Kaufen klicken müssen. Der Verkäufer kann nicht zu geizig sein, schließlich bezahlt der Käufer den Versand. Wahrscheinlich will er das Handy gar nicht erst losschicken, und das Geld einkassieren.
Büchersendung.. Geht gar nicht bei einem Handy, wenn die bei der Post mal nachschauen, was da drin ist, dann wird die Sendung gar nicht erst zugestellt. Bist du sicher, dass er es nicht als Warensendung abgeschickt hat?
Bei mir dauern Bücher/Warensendungen bis 2 Wochen, bis sie ankommen.
Du kannst bei PayPal einen Fall eröffnen, nur soweit ich weiß, gilt der Käuferschutz nicht bei unversichertem Versand. Im schlimmsten Fall bist du Geld los und Handy bekommst du auch nicht.
Bei Warensendungen / Büchersendungen, längste Auslieferzeit lt. Post / DHL, kann die Lieferung immer noch ankommen.
"Ich habe ihn nach dem Kauf darum geben, es versichert zu verschicken und ihm angeboten, die Kosten dafür zu tragen"
Die Versandart war Bestandteil des Kaufvertrags. Diese Klärung hättest Du vorher herbeiführen müssen: "Frage an den Verkäufer".
Du kannst jetzt bei ebay einen Antrag auf Käuferschutz stellen bzw. einen nicht erhaltenen Artikel melden:
https://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeuferschutz.html
Dies wird wahrscheinlich für Dich entschieden.
Der Verkäufer hat allerdings noch die Möglichkeit bei der Post einen Nachforschungsantrag zu stellen. Vielleicht wird ja festgestellt, wo die Sendung geblieben ist.
Allerdings kann der Verkäufer zivilrechtlich Forderungen an Dich stellen, wenn er nachweisen kann (auch durch Zeugen) dass die Lieferung an Dich verschickt wurden.
Privatverkäufer haften nicht für Lieferungen, wenn sie entsprechend dem Kaufvertrag die Sendung dem Versanddienstleister übergeben haben. Und Dein Kaufvertrag lautete über Warensendung / Büchersendung.
@ herzilein35
Noch einmal: Bitte lerne bitte den Unterschied zwischen Postnachforschungsantrag und Sendungsverfolgung.
Nun ja, eine Möglichkeit hätte sie SCHON, wenn sie wollte, bedürfte es nur einer Sendungsnummer. Aber bei DHL sind ja im Gegensatz zu Hermes auch Päckchen nicht versichert und DAS dürfte nicht möglich sein!
Wenn du mit PayPal zahlst ist der Verkäufer verpflichtet versischert zu versenden. Der Verkäufer haftet also. Eröffne bei PayPal einen Fall, wenn es bis morgen oder Samstag nicht angekommen ist. Das Geld bekommst du dann wieder.
Ein Beleg gibt es keinen, da er das Handy nicht verschickt hat. Weiterhin hat ein Beleg keine Nachweiskraft bei PayPal und würde nicht akzeptiert werden.
Wenn du über PayPal einen Warenkauf bezahlt hast (also nicht per Familie & Freunde), dann eröffnest du einfach einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels.
Der Verkäufer MUSS um vom Verkäuferschutz profitieren zu können, versichert versenden. Eine Sendungsverfolgung hat er nicht. Somit wird der Fall für dich entschieden und du bekommst dein Geld zurück.
Anders sieht es dann eventuell zivilrechtlich aus. Hast du vor dem Vertragsabschluss den versicherten Versand der Ware gewünscht oder war dieser in der Anzeige angegeben? Wenn Ja, bist du auf der sicheren Seite.
Falls dies nicht der Fall war, haftest du für den Verlust der Ware und der Verkäufer kann das Geld zivilrechtlich von dir einklagen.
Bei dem normalen Ebay kann man nicht mit Freunde und Familie zahlen. Er ist auch so auf der sicheren Seite, da der Verkäufer verpflichtet ist bei PayPal versichert zu versenden. Wenn ihm das nicht passt, hätte er PayPal nicht anbieten dürfen. Es hat kein Einfluss was im Angebot steht. PayPal ist immer versichert
Auch F&F ist auf eBay möglich, wenn man einen "Scheinkauf" abwickelt.
Er ist nicht auf der "sicheren Seite". Nur weil PayPal eine Entscheidung fällt (Nicht nach deutschem Recht), heißt das nicht dass der Käse damit gegessen ist.
Wenn der versicherte Versand vom Verkäufer nicht ausdrücklich angeboten wurden und der Käufer den Artikel unter diesen Bedingungen kauft und erst NACH Vertragsabschluss den versicherten Versand per Nachricht wünscht, hat das keine Gültigkeit mehr.
Bei Verlust der Ware haftet trotzdem weiterhin der Käufer, auch wenn er "nachträglich" den versicherten Versand wollte. Der Verkäufer muss sich danach nicht mehr richten.
Auch wenn PayPal in dem Fall für den Käufer entscheidet und sein Geld zurück bekommt, kann der Verkäufer trotzdem alle zivilrechtlichen Schritte einleiten, um sein rechtmäßiges Geld wieder zu bekommen. und dann wird es richtig teuer für denjenigen der das PP-System ausgenutzt hat.
Eröffne bei PayPal einen Fall.
Wer PayPal anbietet,muss nachverfolgbar verschicken.
Da der VK dies nicht gemacht hat,wird PayPal dir das Geld sicher zurückzahlen.
Kannst Du soweit ich weiß nicht. Wende dich doch an Paypal!
Danke für´s Danke sagen
Wäre es eine gute Idee, zur Bank zu gehen und die Buchung zu stornieren oder gibt es dann Stress mit PayPal?
MfG
Das geht nicht.Mache es über PayPal-die sind deine Ansprechpartner.
Und drucke/speichre alle Kommunikation mit dem VK
Eine Warensendung ist nicht nachvorschbar. Die Post hat da auch keine Möglichkeit.