Sofortüberweisung wurde abgebrochen, trotzdem vom Online-Konto abgezogen?
Hallo! Folgendes Problem: ich habe mir heute auf einer Website Guthaben (auf skinbaron.de) per Klarna gekauft. Nach 2-maligem Eingeben meiner Mobile-TAN stand folgendes da: "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten Bitte vergewissern Sie sich in Ihrem Bankportal, ob die Überweisung angenommen wurde und wenden Sie sich ggf. an Ihren Anbieter."
Nachdem ich dies gelesen habe wurde ich zurück zu dieser Website geleitet und bei meinem Guthaben hat sich nichts verändert. Als ich jedoch auf mein Online-Banking Konto geschaut habe, war dieser Betrag bereits abgezogen. Soll ich nun warten oder lieber meine Bank bzw den Support der Seite kontaktieren?
1 Antwort
Wenn inzwischen mindestens zwei Stunden vergangen sind, ohne dass sich etwas an dem Stand geändert hat, würde ich mal den Support der entsprechenden Seite und Klarna kontaktieren. Deine Bank wird da nicht viel zu sagen können. Viel Erfolg bei der Kommunikation mit Klarna...