Ich mache online-banking und hole im Quartal entweder am Automaten die Kontoauszüge oder bekomme diese zugeschickt. In der letzen Quartalsabrechnung finde ich : 3 x nicht abgeholte Kontoauszüge à 1,94 = 5,82 in Rechnung gestellt. Dabei wurde 2 x am Automaten abgeholt.

Heute nach 14 Tagen und mehrmaligem Beschweren ist bis heute keine Rückbuchung bzw. Stornierung dieser Kosten durchgeführt worden. Wer hat diese Posten auch auf seiner Abrechnung? Wie ist das die Gesetzeslage grundsätzlich dazu ? Von einem Versehen kann bei Computerprogrammen keine Rede sein. Das heißt die Commerzbank scheint vorsätzlich ihre Kunden über den Tisch ziehen zu wollen. So sieht das jedenfalls aus. Wieviel Kunden hat wohl die Commerzbank ? Diese Zahl mal 12 x 1,94 = ein schönes Sümmchen, was sich die Comba holt.