Ich rate dringend ab von dieser Versicherung!

Meine gemachte Erfahrung (heute aktuell) ist der reinste Horror.

Ich meldete im Januar 2018 einen Sturm- und Hagelschaden. Erst erhielt ich ein Standardschreiben, das viele Fragen offen ließ. Also telefonierte ich (insgesamt über den Zeitraum von 6 Monaten MINDESTENS 5 mal) mit diversen Sachbearbeitern, um mir bestätigen zu lassen, dass die Kosten der Schadensbehebung von der Versicherung übernommen werden.

HEUTE (am 5. Juli 2018) erhielt ich eine Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass die Kosten der Schadensbehebung nicht übernommen werden. Bei einem erneuten Telefonat heute wurde mir mitgeteilt, dass keines meiner Telefonate notiert wurde, dass der Ablehnungsbrief bereits im Januar (angeblich) verschickt wurde. Dieses Schreiben kam aber nie bei mir an.

Angeblich wurde es im Mai, also 4 Monate später, an die Versicherung zurück geschickt (?? ). Und anstatt dieses Schreiben, das angeblich im Mai wieder zurückkam zur VKB, gleich erneut an mich zu senden, bekomme ich es heute, erneut 2 Monate später per Mail.

Der Vorgesetzte dieser diversen Sachbearbeiter schrieb mir, nachdem ich sofort einen Widerspruch eingelegt habe, dass ich wohl kaum mit Mitarbeitern telefoniert hätte, weil keine Einträge vorhanden sind. Er behauptet also allen Ernstes, ich würde lügen. Eine Kulanzleistung werden Sie auch nicht erbringen.

Sollten Sie also eine Sturm- und Hagel-Gebäudeversicherung bei der VKB abschließen und irgendwann einen Sturm- und Hagelschaden haben, dann rechnen Sie mir unglaublichen Unannehmlichkeiten und keiner Erstattung der Schadensbehebungskosten.

Diese Versicherung kommt weder für Schäden auf, noch gibt es Kulanzleistungen und zu guter Letzt wird man noch beschuldigt, zu lügen und selber Schuld zu sein.

Nie wieder VKB !

PS: 8 Jahre eingezahlt ohne Schaden.