Meine EC Karte läuft zum Ende des Jahres ab und ich müsste eine neue bekommen haben. Diese ist aber nie bei mir angekommen. Jetzt habe ich bei der Sparkasse nachgefragt und die haben mir bestätigt, dass die Karte verschickt wurde und auch an die richtige Adresse.

Jetzt musste ich die Karte, die nicht angekommen ist, sperren lassen und eine neue beantragen. Dafür fallen Gebühren von 7,50 €, die ich übernehmen muss. Auf Nachfrage sagte mir die Angestellte, dass das nicht die Schuld der Bank sei und sie deshalb die Gebühr nicht erlassen.

Das ganze ist ja aber auch nicht meine Schuld. Ich bin weder umgezogen, noch habe ich die Karte verloren. Stimmt es, dass ich trotzdem die Gebühr übernehmen muss, obwohl es nicht meine Schuld ist?